Social media: El juego que todos jugamos

¿Cuantos minutos de tu día inviertes en revisar las redes sociales en la pantalla de tu teléfono? El promedio mundial está en 2 horas con 23 minutos según un estudio del recien pasado año 2024.

Por favor, prestame tu "valiosa atención" unos minutos y descubre por qué lo haces. Mucho antes de crear las redes sociales los gigantes de la industria de la tecnología de la información y el internet se hacian la pregunta ¿Cómo lograr que los internautas se mantengan más tiempo con su atención enfocada en la pantalla de su dispositivo?

Un experimento, demostró que las personas estaban dispuestas a trabajar más si la computadora les daba una respuesta positiva. El auge de las redes sociales como Facebook y Twitter ha hecho que esta afirmación sea innegable. La web no se trata de información», afirma. «Se trata de influencia.

Ahora imaginate convertir un sótano dentro de un campus universitario en una cárcel y llenar sus celdas y puestos de guardia con estudiantes normales, elegidos al azar. Así fue el Experimento de la Prisión de Stanford en 1971 que involucró a 24 estudiantes varones. Lo impactante fue la rapidez con que todo se salió de control: los "guardias" se volvieron autoritarios y abusivos, mientras los "prisioneros" sufrieron estrés agudo y pasividad. Programado para durar por dos semanas, tuvo que cancelarse en solo seis días. Demostró brutalmente cómo una situación y los roles que asumimos pueden transformar nuestro comportamiento, superando incluso nuestra personalidad y valores previos. ¡Una lección inolvidable!

Era el verano del año de 1971. El conflicto entre los Estados Unidos y Vietnam estaba por llegar a un final inesperado y los jóvenes estadounidenses se rebelaban contra la autoridad de generación de los adultos ante los ojos de todo el mundo. En el imaginario colectivo el Holocausto y los horrores de la Segunda Guerra Mundial se mantenían presentes. Así la corriente de la psicología social dirigia su atención en estudiar hasta dónde estarían dispuestos a llegar los individuos para cumplir con las órdenes directas de sus superiores dentro de contextos bélicos. En otras palabras, este experimento social, buscaba dar luz al conflicto del comportamiento humano respondiendo a una pregunta: ¿Acaso cualquiera de nosotros podría cometer abusos, dadas las circunstancias?

¿Quién fue Philip Zimbardo? (1933-2024) psicólogo social estadounidense, ampliamente reconocido por su investigación sobre cómo las situaciones y los roles sociales pueden influir en el comportamiento humano. Nacido en New York en el seno de una familia de inmigrantes sicilianos, Zimbardo se graduó en psicología, sociología y antropología en el Brooklyn College y obtuvo su doctorado en psicología social en la Universidad de Yale. Adquirió fama por diseñar la Prisión Stanford en 1971 en Palo Alto, California en el campus de la Universidad de Stanford.

En 1997, Philip Zimbardo compartió una charla en la universidad de Stanford en la que describió su famoso Experimento de la Prisión de Stanford; en esta habría narrado una escalofriante historia sobre nosotros mismos. Explicaría como estudiantes completamente normales, asignados al azar; unos en el papel de guardias y otros de presos, sus conductas cambiaron brutalmente en pocos días por el poder de la situación: los uniformes, las reglas, el rol. No eran "manzanas podridas", sino que todo el "cesto" –el ambiente diseñado– los corrompió o los quebró. Su mensaje clave resonaría fuerte: la situación puede dominar nuestra personalidad, una lección impactante sobre la maleabilidad humana que sin duda sembró ideas en la mente de un joven estudiante: BJ Fogg.

El Dr. BJ Fogg hoy es un influyente científico del comportamiento y profesor en la Universidad de Stanford, donde dirige el Laboratorio de Diseño del Comportamiento. Es mundialmente conocido por su modelo de comportamiento Fogg (B=MAP: Behavior = Motivation + Ability + Prompt), que postula que una acción ocurre cuando la motivación, la habilidad y un estímulo adecuado coinciden. Su trabajo ha tenido un impacto significativo en el diseño de productos tecnológicos (persuasive technology), la formación de hábitos saludables y el desarrollo personal, enfatizando siempre la simplicidad y la auto-compasión para lograr transformaciones significativas. Es autor del bestseller "Tiny Habits: The Small Changes That Change Everything".

Avancemos despacio y visualicemos ese momento. Imaginen a un joven ingeniero llamado BJ Fogg. Está en Stanford, estudiando psicología. Es brillante, curioso. Y un día, asiste a una charla. Una charla que, directa o indirectamente, le cambia la perspectiva. No sé si fue el propio Philip Zimbardo o alguien exponiendo sus ideas, pero el mensaje central de Zimbardo resonaba fuerte en esa época, especialmente después del impacto del Experimento de la Prisión de Stanford. ¿Qué demostró Zimbardo de forma tan brutal? Que las situaciones tienen un poder inmenso para moldear el comportamiento humano. Personas normales podían convertirse en guardias sádicos o prisioneros sumisos, no por su personalidad innata, sino por el sistema que se había creado a su alrededor. El poder de la situación.

El captólogo BJ Fogg, formado como ingeniero y ahora sumergido en la psicología, esto puso de cabeza su mente. Si las situaciones físicas podían tener un efecto tan profundo... ¿Qué pasaría si pudiéramos diseñar situaciones usando la tecnología de gran alcance y más personal que empezaba a emerger: las computadoras? Ahí nació la Captología o computadoras como tecnología persuasiva. No, no es una secta. La combinación de la Captología de Fogg y los estudios de Zimbardo nos muestra cómo las redes sociales no solo son plataformas de comunicación, sino también herramientas poderosas que pueden moldear nuestro comportamiento y actitudes. Entender estos orígenes nos permite ser más conscientes de cómo interactuamos con la tecnología y cómo esta influye en los individuos y en los colectivos. Es el acrónimo de Computers As Persuasive Technologies (Computadoras como Tecnologías Persuasivas). Fogg se dio cuenta de algo revolucionario y, si me permiten, es un poco aterrador: Podíamos diseñar software y hardware no solo para informar o entretener, sino específicamente para cambiar actitudes y comportamientos. Para persuadir. 

Imaginen las TICs de 1997. Internet era en esos días torpe y muy lento. No existían los smartphones como los conocemos hoy. Pero Fogg ya estaba sentando las bases teóricas. Estaba creando el manual de instrucciones para lo que vendría después. Su famoso modelo B=MAP (B=MAT en sus versiones iniciales) - Behavior happens when Motivation, Ability, and a Prompt converge at the same moment (El Comportamiento ocurre cuando la Motivación, la Habilidad y un Disparador convergen en el mismo instante).

Observemos bien lo que sigue. ¿Veamos si algo te suena familiar?

Motivación: La necesidad de conexión social, de validación, (FOMO) Fear Of Missing Out o el miedo a perderse algo, la búsqueda de placer, la evitación del dolor... todo eso que nos mueve como humanos.

Habilidad: Hacer que la acción sea ridículamente fácil. Un clic. Un swipe. Un scroll infinito. Eliminar cualquier fricción.

Disparador (Prompt): La notificación roja. El sonido de notificación de un nuevo mensaje. La foto de alguien en tu feed. El "fulanito" ha comentado.

Zimbardo le mostró a Fogg el poder de la situación diseñada. Fogg aplicó esa idea al mundo digital y creó la ciencia para diseñar esas situaciones persuasivas a través de la tecnología de información. Y entonces... llegaron las redes sociales.

Pudimos observar que la Captología nació de esa chispa: usar la tecnología, los computadoras, como herramientas de persuasión, basándose en principios psicológicos y la comprensión del poder de la situación, como nos recordó Zimbardo. El Stanford Persuasive Technology Lab (el nombre formal del laboratorio de Fogg) se convirtió en la cuna de estas ideas. Estudiaban cómo diseñar webs, apps, incluso Tamagotchis, para influir en lo que la gente hacía o pensaba. Suena un poco a dark arts, ¿verdad? A diseñar trucos para manipular a las otras personas a través de pantallas de sus dispositivos. Y sí, seamos honestos, muchas empresas tomaron esos principios y los usaron exactamente para eso: maximizar el tiempo en pantalla, los clics, las compras impulsivas. Lo que hablamos antes sobre las redes sociales es un ejemplo perfecto.

Las redes sociales. No surgieron por un accidente o como herramientas puras para la reconexión entre personas que buscan comunicarse con excompañeros de la escuela. Los fundadores, quizás no todos con la misma intención, pero sí con la necesidad de crecimiento y engagement, bebieron directa o indirectamente de estos principios de Captología. De esta manera el Like: Un golpe de dopamina instantáneo (Motivación), fácil de dar (Habilidad), visible para todos (Disparador social). El Scroll Infinito: Elimina el punto de parada natural, manteniendo la búsqueda de recompensa (Motivación), sin esfuerzo (Habilidad), siempre hay algo nuevo (Disparador constante). Las Notificaciones: Interrupciones calculadas para traerte de vuelta (Disparador), jugando con tu Fear Of Missing Out (FOMO) (Motivación), a un toque de distancia (Habilidad). Las Stories que desaparecen: Urgencia artificial (Motivación: FOMO), fáciles de ver y crear (Habilidad), siempre presentes en la parte superior (Disparador).

Lo que Zimbardo observó en un sótano de Stanford – cómo una estructura de poder y situación podía alterar drásticamente a la gente – Fogg lo tradujo a un lenguaje de diseño tecnológico. Y las redes sociales se convirtieron en el experimento de situación digital más grande de la historia. Un experimento donde nosotros somos, a la vez, los guardias y los prisioneros de nuestra propia atención. No estoy señalando a BJ Fogg de ser un villano ni que Zimbardo sea el culpable. Estamos descubriendo como las herramientas que usamos cada día no son neutrales ni material inerte. Fueron diseñadas con un profundo conocimiento de la psicología humana, inspirado en parte por la comprensión de cuán susceptibles somos a las situaciones que nos rodean, para mantenerlos enganchados, para influir en lo que ven, lo que piensan y cómo se sienten.

La disrupción real, para nosotros, no es dejar las redes sociales. Eso podría resultar algo casi imposible hoy en día. La disrupción es ser conscientes del diseño. Es entender que cada vez que damos clic y abrimos una app, estamos entrando en una situación cuidadosamente diseñada y elaborada. Es válido y oportuno preguntarse: ¿Quién se beneficia de esta interacción? ¿Qué comportamiento está intentando inducir esta función? ¿Estoy eligiendo yo, o estoy solo respondiendo a un disparador diseñado en un experimento social?

Pero Fogg, y aquí es donde la historia da un giro interesante, empezó a darse cuenta de algo. Mientras profundizaba en su modelo B=MAP (Comportamiento = Motivación + Habilidad + Disparador), notó que los principios que estaba descubriendo resultaba que eran... universales. No dependían exclusivamente de un ordenador o un smartphone. La Motivación es intrínsecamente humana. La Habilidad (o la facilidad para hacer algo) se puede aplicar a cualquier tarea, no solo a hacer clic en un botón. Y los Disparadores pueden ser cualquier cosa: una alarma, un post-it, la hora del día, una emoción, o sí, una notificación push.

Se dio cuenta de que la tecnología era solo un canal, un medio muy potente, sí, pero solo uno de muchos, para aplicar estos principios fundamentales de cómo funciona el comportamiento humano.

El foco empezó a desplazarse. Dejó de ser "¿Cómo usamos ordenadores para persuadir?" y pasó a ser "¿Cómo diseñamos, de forma sistemática, para que ocurra un comportamiento deseado?".

Entender esta evolución nos va a resultar clave. Porque las mismas herramientas mentales que se aplicaron para diseñar las notificaciones que los interrumpen, son las que podrías utilizar para diseñar mejores rutinas de estudio, para impulsar iniciativas sociales, o para crear productos y servicios que realmente ayuden a la gente. El poder no está solo en la tecnología en sí misma, está en el diseño del comportamiento. Y ahora, ustedes también conocen los principios básicos de ese diseño. La pregunta sigue siendo: ¿cómo los van a aplicar? Y así, la Captología evolucionó y se amplió hacia el Diseño de Conducta (Behavior Design).

Meditemos un poco en lo siguiente. Si la Captología, era el estudio específico de cómo la tecnología de la información podía persuadir. Era el qué (tecnología) y el para qué (persuadir). El laboratorio se centraba en estudiar y crear ejemplos de esto.

Diseño de Conducta: Es el marco general y sistemático para influir en el comportamiento humano. Se enfoca en el cómo (usando el modelo B=MAP y otros principios) y es aplicable a cualquier contexto, no solo al digital.

El Laboratorio de Captología original fue el crisol donde se forjaron y probaron las ideas fundamentales. Pero Fogg vio que esas ideas eran demasiado grandes para quedarse solo en el ámbito de la tecnología persuasiva. Podían usarse para diseñar mejores hábitos de salud, programas educativos más eficaces, productos más fáciles de usar, o sí, también para diseñar estrategias de marketing o aplicaciones adictivas. El "Laboratorio de Diseño de Conducta" (Behavior Design Lab), aunque quizás menos una entidad física formal y más un enfoque o disciplina que Fogg promovió, representa esta maduración. Es reconocer que los principios son los mismos si quieres que alguien use hilo dental todos los días (un hábito personal), que compre tu producto (marketing) o que invierta mucho más tiempo frente a tu app de redes sociales.

La clave está en el verbo DISEÑAR. No se trata de esperar que las personas cambien o de simplemente "persuadir" con argumentos. Se trata de diseñar el sistema alrededor del comportamiento deseado, haciendo que la Motivación correcta se alinee con una Habilidad altísima (haciéndolo súper fácil) y activándolo con el Disparador adecuado en el momento preciso. De hecho, uno de los resultados más conocidos de este enfoque más amplio es el método Tiny Habits® de Fogg. Ya no se trata de tecnología, sino de aplicar el B=MAP a la formación de hábitos personales: hazlo pequeño (aumenta la Habilidad), vincúlalo a una rutina existente (Disparador) y celebra el éxito (refuerza la Motivación).

Tiny Habits® de BJ Fogg es una técnica fascinante que nos enseña cómo pequeños cambios pueden transformar nuestro comportamiento. Al igual que las redes sociales, este método se basa en realizar acciones simples y repetitivas que se integran fácilmente en nuestras rutinas diarias. Por ejemplo, dar "likes" y comentar en redes sociales son micro-interacciones que nos mantienen comprometidos gracias a recompensas inmediatas como notificaciones y "likes". Tiny Habits® nos muestra que al anclar nuevos hábitos a nuestras actividades cotidianas y celebrar cada pequeño logro, podemos lograr grandes transformaciones. Así, tanto en nuestra vida personal como en el uso de redes sociales, los pequeños pasos pueden llevarnos a cambios significativos. ¿No es increíble cómo algo tan pequeño puede tener un impacto tan grande?

Imagina que hubiera un manual secreto para hacer que las personas que navegan en internet usen por más tiempo una aplicación. Pues bien, el Stanford Persuasive Technology Lab, liderado por BJ Fogg, se dedicó a descifrar justamente eso: cómo la tecnología puede influir en nuestro comportamiento. Estudiaron qué nos motivan, cómo hacer las cosas súper fáciles (botón "Me Gusta") y qué "empujoncitos" (como las notificaciones) nos hacen volver. Facebook, desde sus inicios, adoptó estas ideas como oro molido. Aplicaron esta "receta" para diseñar una plataforma que no solo sea fácil de usar, sino que también tocara nuestras fibras sociales (ver qué hacen los amigos, recibir validación). Esta estrategia, basada en la psicología del laboratorio de Stanford, fue clave para que Facebook no solo atrajera a millones de usuarios, sino que también consiguiera que pasáramos cada vez más tiempo conectados, impulsando su gigantesco crecimiento.

Instagram -de Meta- es una red social que hoy todos conocemos, ¡su cofundador Mike Krieger fue otro alumno directo de BJ Fogg en Stanford! Pero la influencia del Laboratorio de Diseño de Conducta fue como esparcir semillas por todo Silicon Valley y más allá. Muchos estudiantes no crearon el siguiente éxito visible desde cero. En lugar de eso, llevaron esos poderosos conocimientos sobre cómo funciona nuestro comportamiento a gigantes como Google, Facebook, Uber o Airbnb. Donde se aplicaron los principios de BJ Fogg para diseñar notificaciones más efectivas, hacer que usar sus productos fuera increíblemente fácil (recordemos B=MAP), y mejorar la forma en que nos "enganchan". Otros exalumnos, como el conocido experto en finanzas Ramit Sethi (Te enseñaré a ser rico), usaron estas ideas para construir sus propios y exitosos negocios. Incluso el popular método Tiny Habits® del propio Fogg es un fruto directo de este trabajo. Así que, aunque no haya una larga lista de "Instagrams", la huella del laboratorio está profundamente marcada en muchas de las tecnologías y servicios que utilizamos muchos minutos de cada hora en cada día.

Instagram aplica magistralmente el modelo B=MAP (Behavior = Motivation + Ability + Prompt) para moldear la conducta del usuario. Define comportamientos deseados (B), desde simples likes y scrolls hasta publicar Reels o comprar. Luego, conecta estas acciones con motivaciones humanas profundas (M) como la necesidad de conexión social, entretenimiento, validación (likes, seguidores) y el miedo a perderse algo (FOMO). La clave es la increíble facilidad (A - Ability) con la que se realizan estas acciones: interfaces intuitivas, mínimo esfuerzo físico/mental y coste cero reducen la fricción al máximo. Finalmente, utiliza prompts constantes (P), como notificaciones personalizadas, iconos con alertas y señales internas como el aburrimiento, para disparar la acción en el momento justo. Esta combinación perfecta de motivación, habilidad simplificada y estímulos oportunos fomenta la creación de hábitos, aumenta exponencialmente el tiempo de uso, facilita la adopción de nuevas funciones y arraiga profundamente a Instagram en nuestras rutinas diarias, generando cambios conductuales significativos y sostenidos.

El origen de las poderosas redes sociales actuales reside directamente en la intensa competencia por captar y retener la atención de los usuarios frente a sus pantallas. En un ecosistema digital saturado de información y opciones, la atención se convirtió rápidamente en la moneda de cambio más valiosa. Las plataformas pioneras comprendieron que para sobrevivir y prosperar necesitaban no solo atraer miradas, sino mantenerlas el mayor tiempo posible.

El Engagement puede entenderse como la capacidad de desarrrollar compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios. Entre otras cosas, engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los valores, percepciones y mensajes de la misma. Este justamente, es el juego o experimento en el que todos estamos participando, contribuimos en incrementar el tiempo en que cada usuario permanece dentro de la red social consumiendo los contenidos que nosotros mismos desarrollamos y recibir una descarga de bopamina al descubrir que obtuvimos reconocimiento social a través de notificaciones.

Esto impulsó una sofisticada ingeniería conductual y para favorecer su desarrollo se diseñaron interfaces intuitivas, flujos de contenido infinitos (scroll), sistemas de recompensa inmediata (likes, notificaciones) y algoritmos de personalización cada vez más precisos. Cada función, desde el simple "me gusta" hasta los adictivos Reels o Stories, fue optimizada para maximizar el tiempo de permanencia, aprovechando principios psicológicos de conexión social, validación y novedad. Al convertir la interacción social en una experiencia digital constante, fácil y gratificante, estas plataformas lograron anclarse en las rutinas diarias. Así, la búsqueda incesante por ser el epicentro de la atención digital dio origen a los gigantes tecnológicos que hoy no solo conectan al mundo, sino que moldean activamente comportamientos, tendencias y hasta la percepción de la realidad.

“Facebook conecta con nuestra necesidad de pertenencia”, afirma el Dr. BJ Fogg, quien está escribiendo un libro sobre la psicología de esta red social. “Visitarla es la manera más eficiente de sentirte importante. Con el tiempo, se convierte en un ritual”. Si bien la mayoría de las empresas no pueden aspirar a convertirse en otro Facebook, el captólogo Fogg afirma que, con un diseño cuidadoso, las organizaciones pueden hacer más para alcanzar objetivos específicos, ya sea inducir a que los consumidores cambien a otra marca o que los colaboradores de una empresa bajen de peso para bajar el costo de la atención médica.

TikTok aplica magistralmente el modelo B=MAP (Comportamiento = Motivación + Habilidad + Disparador) para fomentar el uso intensivo y la creación de hábitos en su plataforma. Impulsa los Comportamientos deseados (reproducir vídeos, interactuar, regresar a la app) al conectarse profundamente con Motivaciones humanas clave como el entretenimiento constante, la búsqueda de novedades, la conexión social y el miedo a perderse algo (FOMO). Simultáneamente, maximiza la Habilidad haciendo que estas acciones sean extraordinariamente sencillas gracias a su diseño de desplazamiento infinito, vídeos cortos y una interfaz intuitiva que minimiza el esfuerzo. Finalmente, utiliza una batería de Desaparecedores tanto externos (notificaciones, icono de la aplicación) como internos (aburrimiento, curiosidad) que constantemente incitan al usuario a abrir la aplicación y engancharse, cerrando así un ciclo de comportamiento altamente efectivo y menudo adictivo.

Por su parte otras redes hacen lo propio en la batalla por captar la atención. LinkedIn aplica hábilmente el modelo B=MAP (Behavior = Motivation + Ability + Prompt) en su esfera profesional. Define comportamientos (B) clave como conectar, buscar empleo o compartir contenido, impulsándolos con motivaciones (M) centradas en el crecimiento profesional, el reconocimiento y el networking. La plataforma reduce drásticamente la fricción, aumentando la habilidad (A) mediante interfaces intuitivas, perfiles estructurados y sugerencias personalizadas. Los prompts (P), como notificaciones hiper-específicas y correos electrónicos, mantienen al usuario enganchado y listo para actuar. Lo interesante es cómo empresas y colaboradores son parte crucial de esta ingeniería: las compañías usan herramientas como Recruiter para lanzar sus propios B=MAP dirigidos (ofertas, contenido), creando prompts y apelando a motivaciones. A su vez, los empleados, motivados por metas personales o incentivos de la empresa, amplifican mensajes al compartir e interactuar, actuando como nodos vitales que refuerzan la red y la marca empleadora. Se teje así un ecosistema conductual donde las aspiraciones individuales y los objetivos corporativos se entrelazan y potencian mutuamente dentro de la plataforma. En esencia, LinkedIn te atrae con prompts externos que explotan tus motivaciones profesionales y hacen que entrar sea fácil. Una vez dentro, te mantiene enganchado con un flujo constante de contenido fácil de consumir (alta habilidad), que sigue apelando a tus motivaciones, y utiliza prompts internos para guiar tu atención de una actividad a otra, maximizando el tiempo que pasas en la plataforma. Es un ciclo diseñado para que permanentemente haya "algo más" que buscar, ver o hacer.

El Experimento de la Prisión de Stanford de 1971 fue como descubrir accidentalmente la inmensa fuerza de una corriente fluvial: demostró crudamente cómo un entorno y roles asignados (la situación) podían arrastrar y moldear drásticamente el comportamiento individual, superando la personalidad. La ingeniería conductual actual, aplicada en redes sociales y tecnología, es como si hubiéramos aprendido a construir presas, canales y turbinas (el diseño B=MAP) en esa misma corriente. Ya no es un descubrimiento accidental; es la aplicación deliberada y sofisticada de esos principios para dirigir el flujo del comportamiento humano. Se diseñan entornos digitales que, mediante la motivación, la facilidad de uso y estímulos constantes, nos guían sutil pero poderosamente hacia acciones específicas, a menudo sin que seamos plenamente conscientes del "cauce" arquitectónico que nos están trazando, muy similar a cómo los participantes de Stanford fueron moldeados por su entorno carcelario artificial.

Imagina por un instante que eres un actuario y proyectas una estimación de las personas que acuden a las redes sociales en la actualidad y -aunque- la cifra real podría variar ligeramente dependiendo de la metodología de conteo y otros eventos globales. La tendencia general es de un crecimiento sostenido, superando con claridad los 5.4 mil millones de usuarios de las redes sociales alrededor del mundo para 2025. Todo habría iniciado en el verano de 1971 con un experimento donde participaban solo 24 estudiantes. ¿Qué puedes comentar acerca del impacto de las redes sociales en nuestra vida diaria en la actualidad? ¿En qué otros escenarios se puede aplicar el (Behavior = Motivation + Ability + Prompt) para moldear la conducta de los individuos y grupos de personas dentro de comunidades, barrios, ciudades, paises o de la opinión pública en general? ¿Están los Community managers concientes del juego qué estamos jugando? ¿Estamos los usuarios de las redes sociales concientes de que nuestra participación contribuye a generar increíbles fortunas a partir del tiempo que consumimos verificando si alguien ha reaccionado a nuestro último post?

Riesgos de la exposición a las redes sociales. Existe evidencia documentada que señala un riesgo significativo de que los individuos, y de forma particularmente acentuada los menores de 18 años, puedan desarrollar una dependencia de la validación social mediada por métricas de interacción en redes sociales, como los "Me gusta", comentarios o cantidad de visualizaciones. Este fenómeno se sustenta en mecanismos neurobiológicos y psicosociales interconectados: la activación del sistema de recompensa cerebral mediante la liberación de dopamina ante cada notificación positiva (análogo a conductas adictivas), la explotación de la necesidad humana fundamental de pertenencia y aprobación (donde estas métricas actúan como sustituto cuantificable de aceptación), y el empleo del refuerzo variable intermitente, un patrón de recompensa impredecible que consolida hábitos de uso compulsivo. La población adolescente presenta una vulnerabilidad exacerbada debido a la inmadurez de su corteza prefrontal (implicada en el control de impulsos y toma de decisiones), a encontrarse en una etapa crítica de formación de la identidad y autoestima (muy sensible a la validación externa), ya la elevada influencia de la presión de grupo. Las consecuencias de esta dependencia pueden incluir ansiedad, disminución de la autoestima, comportamientos de búsqueda compulsiva de aprobación digital y una externalización del autoconcepto, vinculándolo más a la popularidad online que a cualidades intrínsecas o logros tangibles. Sin mencionar la posibilidad de manipulación a través de fake news.

Habrá que pensar también en la campaña presidencial donde utilizarán (consciente o inconscientemente) los principios de B=MAP. Intentarán maximizar la motivación de sus posibles votantes apelando a sus esperanzas y miedos, aumentar la habilidad facilitando el proceso de apoyo y voto (al menos para sus bases), y lanzar prompts constantes a través de múltiples canales para asegurar que los electores recuerden votar y lo hagan por ellos. El éxito de una campaña podrá depender en gran medida de la capacidad de cada candidato para alinear estos tres elementos (M, A, P) de manera efectiva para impulsar el comportamiento deseado (B): el voto.

Qué estés bien,

El Buyer persona, un paso más a fondo.

El buyer persona trata de un personaje parcialmente ficticio que se desarrolla a partir de la etnografía de una población (edad, sexo, costumbres, creencias, entre otras), con perfil psicológico, calidades y comportamientos similares. Es sano y oportuno saber que para un mismo producto o servicio, una institución o empresa puede desarrollar diferentes perfiles de Buyer Personas. Si eres publicitario -con algunos años- posiblemente recuerdas los psicogramas de VALS, el Buyer Persona no sustituye al VALS, sino que lo amplía con detalles prácticos para campañas más efectivas y emocionalmente conectadas. Los insights del VALS enriquecen la profundidad psicológica del Buyer Persona, mientras este último humaniza los datos para estrategias hiperpersonalizadas.

VALS (Values, Attitudes, Lifestyles), es un modelo de segmentación psicográfica creado por Arnold Mitchell que clasifica a los consumidores en grupos basados en sus valores, sus actitudes y sus estilos de vida. De aquí surgen los Innovadores, Logrados, Sobrevivientes. El objetivo de VALS es predecir comportamientos de compra según rasgos psicológicos y recursos económicos. Ambos métodos analizan valores, motivaciones y hábitos, VALS clasifica grupos amplios (Innovadores buscan exclusividad), el Buyer Persona profundiza en individuos específicos (Carlos, 32 años, emprendedor que prioriza eficiencia). Podriamos llegar a la conclusión de que los datos psicográficos del VALS ayudan a enriquecer la dimensión emocional del Buyer Persona.

Alan Cooper

El término Buyer Persona fue creado por Alan Cooper, diseñador y programador de software, que en el año de 1983 durante el desarrollo de un sistema de administración de proyectos entrevistó a Kathy, una manager de proyectos, para intentar comprender sus necesidades reales y así diseñar una herramienta más intuitiva. Este enfoque basado en la empatía con el usuario sentó las bases del concepto, que inicialmente se aplicó en diseño de interacción y luego se extendió al marketing. En 1998, Cooper formalizó el método en su libro The Inmates Are Running the Asylum, donde destacó la importancia de humanizar los datos para resolver problemas complejos. Además, introduce y defiende el uso de "buyer persona" como herramienta fundamental. Las buyer personas son arquetipos ficticios pero detallados que representan a los usuarios típicos del software. Diseñar para una persona específica (Kathy, la gerente de marketing ocupada) es mucho más efectivo que diseñar para un "usuario abstracto" o intentar satisfacer a todos, lo que a menudo no termina satisfaciendo a nadie. Ayudan a enfocar las decisiones de diseño y a resolver conflictos.

En esencia, se establece que el Buyer Persona es mucho más que un simple perfil demográfico; se trata de un arquetipo complejo y multidimensional, cuidadosamente construido a partir de una investigación exhaustiva que combina tanto datos numéricos (cuantitativos) como percepciones profundas obtenidas de conversaciones y observaciones (cualitativos). Este proceso permite crear una representación semi-ficticia pero muy realista de un cliente ideal estratégico, capturando no solo quiénes son en términos básicos, sino, crucialmente, cuáles son sus motivaciones, objetivos, los desafíos a los que se enfrentan (sus pain points), cómo toman decisiones y cómo interactúan con la información y los productos o servicios. El fundamental de este constructo académico y práctico es fomentar una comprensión empática y profunda de ese cliente dentro de toda la organización, sirviendo como una herramienta estratégica clave para equipos alineales, guiar el desarrollo de productos, personalizar la comunicación y, en definitiva, tomar decisiones más efectivas y centradas en las necesidades reales del público objetivo.

Posteriormente, empresas como HubSpot popularizaron el término en el marketing digital (2007), integrándolo en estrategias de Inbound Marketing. Un buyer persona o user persona es una construcción ficticia; una imagen del cliente ideal para la empresa o proyecto. El buyer persona nos ayuda a entender a nuestro cliente potencial, nos aproxima a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o soluciones ayudar a tu cliente. Un buyer persona efectivo combina datos concretos y empatía, permitiendo campañas hiperpersonalizadas.

La utilización del buyer persona es clave en estrategias de marketing centradas en el consumidor, especialmente en Inbound Marketing y Marketing de Contenidos. Su objetivo es personalizar las acciones publicitarias para conectar emocionalmente con el público objetivo, superando campañas genéricas. Es como profundizar una capa más en la definición del público objetivo, es como tratar de "dibujar" el rostro de ese consumidor real que vemos detrás de las cifras estadísticas y la demografía. En lugar de dirigirse solo a mujeres de 35-45 años, una campaña publicitaria bien podría enfocarse en -por ejemplo- Janine, 40 años, madre trabajadora que busca productos ecológicos (orgánicos, artesanales, sostenibles) para su hogar, resolviendo sus pain points (Janine no dispone de tiempo para investigar marcas sostenibles).

HubSpot adoptó el concepto de Buyer Persona como herramienta central para Inbound Marketing, integrando datos reales y observaciones cualitativas. Su enfoque se basa en la humanización de datos, que es convertir información demográfica y comportamental en perfiles con necesidades emocionales y prácticas. Junto a la alineación interdepartamental busca construir sinergias desde las áreas del Marketing, de las ventas y del servicio al cliente donde se trabajará con el mismo perfil para garantizar coherencia y a través de una actualización constante de los perfiles que evolucionan según cambios en el mercado o la retroalimentación recibida de nuestros clientes.

Para iniciar vamos a recopilar y a investigar un poco más, vamos a realizar el análisis de nuestras bases de datos para identificar aquellos patrones en comportamientos de compra, tasas de conversión y abandono de carritos. Nos vamos a valer de las entrevistas y encuestas, realizaremos preguntas destacadas como ¿Qué te movió a elegirnos?, o ¿Qué dudas guardas sobre nuestro producto? Vamos a monitorizar las tendencias que manifiestan las Social Media, así como los  pian points que no suelen ni verse ni escucharse en la superficie y, por tanto, no suelen expresarse de forma abierta.

Es muy importante -además- aprender a identificar los puntos de dolor de nuestro buyer persona para descubrir límites en el tratamiento de la comunicación. Identificar los pain points -las frustraciones- resulta ser valioso por varias razones, por la empatía con el cliente que va a permitir a las marcas anunciantes comprener mejor a sus clientes y las necesidades de ellos. También, nos ayuda a crear productos y servicios que realmente solucionen los problemas de los consumidores. Lo que nos va a permitir desarrollar una comunicación efectiva y que facilita la creación de mensajes publictarios que resuenen en la mente del público objetivo. Logrando la fidelización del cliente  al resolver los pain points, las marcas pueden mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.

Podremos observar que existen varios tipos de pain points que podrían afectar a los consumidores como los pain points financieros, cuando el costo elevado de un producto o servicio impide a los consumidores completar una compra. A lo que podríamos responder con ofrecer descuentos, planes de pago a crédito o productos más asequibles. Otros bien serían los pain points de productividad, cuando estamos ante procesos complicados o ineficientes que demandan al consumidor una inversión de tiempo muy alta, a lo que podremos proporcionar productos o servicios que simplifiquen y agilicen las tareas. pain points de soporte, se dá cuando el consumidor experimenta falta de atención al cliente o un soporte técnico inadecuado. Mejorar el servicio al cliente y ofrecer soporte técnico eficiente y accesible. pain points de procesos, suelen suceder cuando el  usuario experimenta complicadas gestiones o estas resultan ser confusas al visitar sitios web o Apps, aquí lo idóneo será optimizar la -UX- experiencia del usuario con interfaces intuitivas y fáciles de usar.

Para identificar los pain points de tu audiencia, puedes utilizar varias técnicas, como son:

La investigación de Mercado: Realizar encuestas y entrevistas para obtener información directa de los consumidores. Analizar datos de comportamiento y retornos en la comunicación de los clientes. 

Análisis de Competencia: Estudiar -con cuidado- las reseñas y comentarios sobre productos y servicios de la competencia. Identificar áreas donde los competidores no están satisfaciendo las necesidades del cliente.

Monitoreo de Redes Sociales: Observar las conversaciones y comentarios en redes sociales para detectar aquellos problemas recurrentes. Utilizar herramientas de escucha social para analizar tendencias y los sentimientos del público de esta categoría.

Benchmarking: Es un proceso sistemático y continuo que consiste en identificar, analizar y medir los productos, servicios, procesos o estrategias de trabajo de las empresas líderes o competidores directos para compararlos con los propios. El objetivo es detectar las mejores prácticas, evaluar la posición de la empresa en el mercado, identificar áreas de mejora y oportunidades, e implementar cambios que permitan aumentar la eficiencia, la calidad, reducir costos y obtener una ventaja competitiva. El Benchmarking puede ser externo (comparación con competidores), interno (comparación entre departamentos de la misma empresa), funcional (comparación con empresas exitosas de cualquier sector) o integral (combinación de los anteriores.

Visualicemos un caso imaginario. Para lograr captar la atención de Janine y coincidir en su camino con encuentros que le impacten mientras ella navega en internet vamos a desarrollar contenido relevante, como podría ser un blog sobre "5 hacks para limpiar rápido nuestra casa con productos naturales" lo que atraería a Janine, destacando así el valor de la utilidad y alcanzando la alineación con sus valores. Además, vamos a optimizar los canales, si Janine consume contenidos en las redes sociales por la mañana, la campaña publicitaria priorizaría anuncios en Instagram o TikTok durante ese horario matutino.

Veamos ahora como vamos a estructurar la redacción de un buyer persona: Los elementos esenciales serán darle un nombre y ponerle una foto: Humaniza el perfil (Janine, 40 años, madre trabajadora). Datos demográficos; su edad, género, ubicación, ingresos, educación. Objetivos y motivaciones; las necesidades prácticas (Quiero productos ecológicos y biodegradables para mi hogar) y emocionales (Sentirse responsable con el medio ambiente). Las barreras de compra; Preocupaciones como precio, falta de tiempo o desconfianza en marcas. Los canales preferidos, plataformas donde busca información (Redes sociales, blogs).

Adicionalmente, si tú generas contenido para redes sociales o blogs considera además que los desarrolladores de contenido para weblogs o para las Redes Sociales de una marca, utilizan un recurso interesante que facilita el direccionamiento de los temas: la creación de una Buyer Persona, es decir, la definición del cliente típico, con todas las principales características de los compradores.

Pasos prácticos para construir un buyer persona, observemos un proceso de ejemplo: Entrevista a clientes donde te vas a asegurar de incluir las preguntas clave: "¿Qué valoras al comprar?", "¿Qué te detuvo antes de adquirir?". Analiza patrones, agrupa respuestas similares para identificar perfiles comunes (dueños de mascotas vs. veterinarios en un negocio de alimentos para animales). Crea fichas detalladas e incluye un tono de comunicación y momentos clave para conectar (Janine busca contenido matutino en Instagram). Valida y afina a través del ajuste de herramientas como A/B Testing para probar mensajes y canales.

El A/B Testing, también conocido como pruebas A/B o split testing, es una metodología de experimentación que consiste en comparar dos versiones de un elemento (A y B) para determinar cuál es más efectiva en alcanzar un objetivo específico, como aumentar la tasa de conversión, clics o ventas.  En una prueba A/B, se crean dos versiones de un activo digital, como una página de destino, un correo electrónico o el layout de un anuncio. Veamos a través de un ejemplo, si se deseamos probar el rendimiento de un botón de invitación o llamada a la acción (CTA: call to action), se podría tener un botón azul (versión A) y uno amarillo (versión B). Los usuarios se dividen aleatoriamente entre las dos versiones y se mide su comportamiento, como el número de clics en cada botón. El objetivo principal del A/B Testing es identificar qué versión produce mejores resultados en términos de métricas predefinidas. Esto permite tomar decisiones informadas basadas en datos reales, en lugar de suposiciones.

Vamos concluyendo nuestro aprendizaje de hoy. Para desarrollar un Buyer persona debes mantener el enfoque en tres aspectos clave:

Investigación: Recopila datos reales sobre tu audiencia actual y potencial mediante entrevistas, encuestas, análisis de datos (web, redes sociales) y estudios de mercado.

Identificación de Patrones: Busca características, motivaciones, objetivos, retos y comportamientos comunes en la información recopilada.

Creación del Perfil: Dale un nombre, edad, puesto de trabajo, y una "historia" a tu persona. Detalla sus metas, frustraciones (puntos de dolor), qué valora, dónde busca información y cómo toma decisiones de compra. Añade una foto para visualizarlo.

Imagina que el Buyer persona es un personaje semificticio que representa a tu cliente ideal, incluyendo a sus gustos, problemas y hábitos. Al definirlo, no solo personalizas mensajes, sino que evitas gastar tiempo y (recursos financieros) dinero al no enfocarte en el público equivocado. Para estudiantes, es clave entender que no es solo un perfil demográfico, sino una herramienta estratégica que guía desde el diseño de productos hasta la campaña de publicidad. Para finalizar, observa el perfil de Buyer persona que hemos desarrollado:

Foto de nuestro Buyer persona

1 Posee un nombre y tiene edad: Janine, 40 años.

2 Datos clave: Mujer que es madre, trabaja, poder adquisitivo medio, se identifica con la sostenibilidad ambiental.

3 Objetivos: Desea reducir su impacto y huella ecológica, busca productos fácilmente accesibles.

4 Las barreras: El precio tan elevado que poseen los productos ecológicos para el hogar.

5 Los canales: Blogs enfocados en estilo de vida saludable, la red social Instagram.

Piensa que el Buyer Persona es como tener clarísimo a quién le estamos hablando, con la ventaja de que sabemos sus gustos y sus problemas de su día a día. Pero, el Insight, es el clic, es descubrir por qué esa persona hace lo que hace, esa motivación no visible o esa tensión que tiene respecto a lo nuestro. Entonces, usamos todo lo que sabemos del Buyer Persona para cazar ese Insight potente, esa verdad profunda. Y ya con eso, creamos un mensaje que realmente toque la fibra más íntima de nuestro Buyer Persona, porque le hablamos directamente a lo que sí le importa o le preocupa de verdad. Es como encontrar la llave exacta para abrir su atención.

Que estés bien,

2025: Proyecciones mediáticas y digitales.

El futuro de la inversión publicitaria se ve brillante. Para 2025, se anticipa que la inversión publicitaria mundial alcanzará la impresionante cifra de 1 billón de dólares, con un crecimiento del +5.9% que superará incluso el ritmo del crecimiento económico global. América liderará esta tendencia, impulsada por un aumento del +6.3%, mientras que Asia-Pacífico y Europa también mostrarán un crecimiento robusto. Pero, lo más emocionante es el auge de la publicidad digital, que seguirá siendo el motor del sector, con un incremento proyectado del +9.2%. Y no olvidemos al Retail Media, que se perfila como el canal digital más dinámico, con un asombroso crecimiento del +21.9%! Sin duda, 2025 promete ser un año lleno de oportunidades y creatividad en el mundo de la publicidad.

Su majestad, la televisión. Las cifras de la publicidad televisiva para 2024 traen noticias interesantes. Según la consultora francesa Zenith, la televisión abierta generó unos impresionantes 153.6 mil millones de dólares en ingresos publicitarios, lo que se traduce en un crecimiento del +1.9% respecto al año anterior. Aunque enfrenta algunos desafíos, la televisión abierta sigue siendo el rey de la publicidad, ofreciendo una audiencia amplia y fiel, perfecta para conectar con grupos específicos por edad, sexo o intereses. Por otro lado, la televisión por cable (TV de paga) también se mantiene fuerte, facturando 58.4 mil millones de dólares en publicidad, con un crecimiento del +3.2% en comparación con 2023. Este medio sigue siendo un favorito entre los anunciantes, gracias a su capacidad de segmentar audiencias y ofrecer publicidad contextual. Y cuando hablamos de los principales mercados; los Estados Unidos, Canadá y China son los grandes protagonistas. En los Estados Unidos, la televisión por cable recaudó 40 mil millones de dólares en publicidad en 2024. Sin duda, el panorama publicitario sigue evolucionando y la televisión continúa siendo un jugador clave en el juego.

Las proyecciones para 2025 en el mundo de la publicidad son realmente emocionantes. Se espera que la televisión abierta siga creciendo, con ingresos publicitarios que podrían alcanzar los 188 mil millones de dólares, aunque este crecimiento será un poco más moderado en comparación con años anteriores. Por su parte, la televisión por cable también mantendrá su impulso, con cifras que rondarán los 84 mil millones de dólares, aunque a un ritmo más lento. Sin embargo, lo que realmente roba el show es el auge de la publicidad digital. Para finales de 2025, se anticipa que esta modalidad representará un asombroso 73% de los ingresos publicitarios globales. Esto es un cambio monumental. Plataformas como la televisión conectada (CTV) y el retail media estarán en el centro de atención, con CTV proyectando un crecimiento del +19.3% y el retail media superando por primera vez a la inversión en televisión tradicional. La industria está viviendo una transformación impulsada por la digitalización y tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, que están redefiniendo cómo las marcas se conectan con sus audiencias. A medida que los anunciantes se adaptan a este nuevo panorama, se espera que el enfoque en el branding y la personalización de las campañas se intensifique. En resumen, 2025 promete ser un año lleno de cambios y oportunidades en el mundo de la publicidad, donde lo digital seguirá marcando el ritmo. Prepárense para un emocionante viaje publicitario.

El futuro de la televisión OTT (vía streaming) se ve brillante y emocionante para el presente año 2025. Se espera que este mercado, que ha revolucionado la forma en que consumimos contenido, alcance la impresionante cifra de 0.70 billones de dólares. Este crecimiento es el resultado de la creciente popularidad de los servicios de streaming y la demanda de contenido bajo demanda, que cada vez más personas prefieren sobre la televisión tradicional. Una de las claves de este crecimiento será la personalización avanzada de la publicidad. Gracias a la inteligencia artificial y a algoritmos inteligentes, las plataformas podrán ofrecer recomendaciones más precisas y adaptadas a los gustos de cada usuario. Imagina recibir sugerencias de programas y películas que realmente te interesan. Además, se espera que los canales FAST (televisión por streaming gratuita con anuncios) ganen terreno, generando ingresos publicitarios significativos y ofreciendo una alternativa atractiva para quienes buscan contenido sin costo adicional. A medida que más consumidores eligen servicios OTT en lugar de la televisión convencional, el panorama del entretenimiento digital se transformará, brindando experiencias más interactivas y personalizadas.

El crecimiento de la televisión OTT durante 2024 y 2025 está impulsado por una combinación emocionante de factores. Primero, la adopción de dispositivos inteligentes, como Smart TVs y teléfonos móviles, facilita el acceso a una amplia gama de contenido en streaming. Además, la conectividad a Internet de alta velocidad permite disfrutar de experiencias de visualización fluidas y de alta calidad. Los servicios de video bajo demanda por suscripción (SVOD) están en auge, especialmente en mercados emergentes, mientras que la personalización avanzada a través de inteligencia artificial hace que cada usuario se sienta único con recomendaciones adaptadas a sus gustos. También están ganando popularidad los canales gratuitos con soporte publicitario (FAST), ofreciendo una opción atractiva para quienes buscan contenido sin costo adicional. Las plataformas OTT no se quedan atrás en la producción de contenido original exclusivo, lo que las diferencia en un mercado competitivo. Y no olvidemos el atractivo de los eventos en directo o en vivo, especialmente deportivos, que siguen capturando la atención del público. En resumen, el panorama de la televisión OTT se presenta vibrante y lleno de oportunidades, prometiendo un futuro emocionante para los amantes del entretenimiento. En 2024, el canal de YouTube con la mayor cantidad de visitas en Honduras fue Kids Marie Show, con más de 5.7 mil millones de visitas.

Los medios impresos tradicionales, como la prensa y las revistas, continúan enfrentando desafíos en un entorno de consumo en constante evolución. Según las proyecciones de Zenith, se anticipa que los ingresos publicitarios de los medios impresos cerrarán muy cerca de los 38 mil millones de dólares en 2024, lo que representa un crecimiento del +2.7% respecto al año anterior. Sin embargo, la tendencia a largo plazo muestra una disminución en las audiencias jóvenes, lo que plantea interrogantes sobre la sostenibilidad de este crecimiento. Para 2025, se espera que los ingresos publicitarios de los medios impresos sigan una trayectoria similar, con un crecimiento moderado proyectado en torno al +2.5%, alcanzando aproximadamente 39 mil millones de dólares. Este crecimiento será impulsado por esfuerzos de adaptación y diversificación de contenido, así como por estrategias para atraer a un público más joven. A pesar de la competencia feroz de los medios digitales y el cambio en los hábitos de consumo, los medios impresos están buscando maneras innovadoras de mantenerse relevantes en el panorama mediático actual.

La industria radiofónica sigue resonando con fuerza en el mundo de la publicidad, y los números lo demuestran. En 2023, la radio facturó 130 mil millones de dólares, un crecimiento del +4.5% respecto al año anterior. Para 2024, se espera que esta cifra cierre en los 135 mil millones de dólares, con un crecimiento proyectado del +3.8%. La radio se mantiene como un medio popular y eficaz, capaz de conectar con audiencias amplias y específicas según edad, sexo o intereses. Mirando hacia 2025, las proyecciones son igualmente optimistas, con ingresos publicitarios que podrían llegar a 140 mil millones de dólares, lo que representaría un aumento del +3.7%. Estados Unidos, China, Japón y Alemania seguirán siendo los principales mercados, demostrando que la radio no solo se adapta a los tiempos modernos, sino que también continúa siendo un pilar fundamental en las estrategias publicitarias. ¡Sin duda, la radio sigue siendo una melodía atractiva en el panorama mediático.

Las proyecciones para la industria publicitaria global en 2025 son optimistas y reflejan un crecimiento continuo. Según las estimaciones de Dentsu, Warc y WPP, se espera que la inversión publicitaria mundial alcance 1 billón de dólares, lo que representa un incremento del +5.9% respecto al año anterior. Dentsu destaca que este crecimiento superará el ritmo del crecimiento económico global, que se estima en +3.2%. Además, se anticipa que la inversión publicitaria alcanzará aproximadamente 1.24 billones de dólares para 2026, con un aumento proyectado del +7.6%. En cuanto a las cifras específicas, se estima que los anunciantes invertirán alrededor de 853 mil millones de dólares para el cierre de 2024, con un incremento del +7.2% durante ese año. Las proyecciones indican que la publicidad digital seguirá siendo el motor del crecimiento, capturando más del +62% del mercado publicitario global en 2025, con un crecimiento estimado del 9.2%. Los principales mercados seguirán siendo América, Asia-Pacífico y Europa, donde se espera que América lidere con un crecimiento del 6.3%, mientras que Asia-Pacífico crecerá un 5.8% y Europa alcanzará un crecimiento del 5.0%. En resumen, 2025 promete ser un año emocionante para la industria publicitaria, con oportunidades significativas impulsadas por la digitalización y la innovación en estrategias publicitarias.

Además, se anticipa que la inversión publicitaria digital será el principal motor de este crecimiento, con un aumento proyectado del +9.2%, alcanzando alrededor de 442 mil 600 millones de dólares, lo que representará el 62.7% del mercado publicitario total. Por regiones, América seguirá siendo la más dinámica, con un crecimiento del 6.3%, mientras que Asia-Pacífico crecerá un 5.8% y Europa un 5.0%. Dentro de América, Estados Unidos continuará siendo el motor principal con un incremento del 5.0%, impulsado por el streaming y el retail media.

Cisco ha presentado proyecciones interesantes para el año 2025, anticipando un crecimiento significativo en el tráfico de Internet y el número de usuarios. Se espera que el tráfico de Internet alcance la asombrosa cifra de 175 zettabytes para finales de 2025, impulsado principalmente por el tráfico de video, que seguirá representando el 82% del total. Además, se proyecta que habrá aproximadamente 5.6 mil millones de usuarios de Internet a nivel global, lo que representa un incremento del +3.5% en comparación con 2024. La región de Asia-Pacífico continuará liderando en términos de crecimiento de usuarios, alcanzando alrededor de 2.7 mil millones de usuarios, mientras que África también verá un aumento significativo, con 700 millones de usuarios. En cuanto a la velocidad de conexión, se espera que la velocidad promedio de Internet fija siga mejorando, facilitando una experiencia más rápida y eficiente para los usuarios. Cisco también destaca la importancia de la inteligencia artificial y la ciberseguridad en este nuevo panorama digital. Para 2025, las empresas deberán adaptarse a nuevos desafíos cibernéticos y aprovechar las herramientas impulsadas por IA para optimizar la gestión de redes y mejorar la seguridad.

El Banco Mundial tiene una visión optimista para 2025 en cuanto a la cobertura y penetración de Internet en América Latina. Se espera que la cobertura alcance aproximadamente el 80%, un avance notable respecto al 78% proyectado para 2024. Este crecimiento será más pronunciado en países con economías más grandes, como Chile, que podría alcanzar un impresionante 95%, mientras que Nicaragua podría mejorar su acceso al llegar al 50%. Sin embargo, el Banco Mundial también subraya la necesidad de abordar las disparidades en el acceso, especialmente en áreas rurales, donde solo el 42% de los hogares cuenta con servicios fijos de Internet. A medida que se invierte en infraestructura digital y habilidades tecnológicas, se espera que la conectividad impulse el crecimiento económico y la inclusión social en la región. Además, la inversión publicitaria en Latinoamérica seguirá en aumento, con un crecimiento del +9.4% proyectado para 2024, lo que refleja la creciente importancia de los medios digitales. Para el cierre de 2024, se prevé que la penetración y acceso a Internet en Honduras continúe mejorando notablemente. Según los datos más recientes, se estima que la cobertura de Internet alcanzará el 65.9% de la población, lo que equivale a aproximadamente 7.03 millones de usuarios activos de Internet, un aumento de 593 mil nuevos cibernautas respecto al año anterior. La penetración de la banda ancha móvil también ha crecido, alcanzando el 78.8% de la población, lo que significa que casi cuatro de cada cinco hondureños tienen acceso a Internet a través de dispositivos móviles. Además, el número total de conexiones móviles se estima en 8.41 millones, lo que refleja un aumento significativo en la conectividad. En términos de velocidad, la conexión móvil promedio ha mejorado a 25.83 Mbps, mientras que la velocidad de Internet fija ha alcanzado 38.20 Mbps. A pesar de estos avances, persisten varios desafíos en áreas rurales donde el acceso sigue siendo limitado, lo que resalta la necesidad de seguir invirtiendo en infraestructura para garantizar una conectividad equitativa para todos los hondureños.

En 2024, TikTok cerró su facturación publicitaria en aproximadamente 17.2 mil millones de dólares, lo que representa un aumento del +30.7% en comparación con 2023. Este crecimiento se debe a varios factores clave. En primer lugar, la plataforma ha continuado su ascenso como un fenómeno cultural, atrayendo a una audiencia joven y comprometida que busca contenido dinámico y entretenido. Además, el interés de grandes anunciantes como Amazon, Apple y The Walt Disney Company ha crecido, lo que ha llevado a un incremento significativo en la inversión publicitaria. TikTok también ha mejorado sus soluciones publicitarias, introduciendo nuevas herramientas interactivas que permiten a las marcas crear experiencias más atractivas para sus usuarios. A medida que más empresas reconocen el alto retorno de inversión (ROI) que ofrece la plataforma, la cantidad de anunciantes ha aumentado considerablemente, consolidando a TikTok como un jugador fundamental en el ecosistema publicitario digital. En resumen, el crecimiento de TikTok en 2024 refleja su capacidad para innovar y adaptarse a las necesidades del mercado publicitario moderno. TikTok tiene grandes expectativas para 2025, proyectando alcanzar unos impresionantes 22 mil millones de dólares en facturación publicitaria. Este crecimiento se espera debido a su creciente popularidad entre los jóvenes, lo que atrae a más marcas que buscan conectar con este público dinámico. La plataforma también está innovando con funciones de compra integradas y anuncios nativos que se mezclan de manera natural con el contenido, lo que mejora la participación de los usuarios. A pesar de algunos desafíos regulatorios en ciertos mercados, TikTok sigue siendo un jugador clave en el mundo publicitario digital. En 2024, el canal de TikTok más popular en Honduras es el de Andrea Chahín, quien cuenta con aproximadamente 3.6 millones de seguidores.

En 2025, las marcas tienen ante sí un mundo de oportunidades emocionantes para crecer en internet. La inteligencia artificial se convertirá en un aliado clave para la hiper-personalización y la automatización de campañas, mientras que el metaverso ofrecerá experiencias inmersivas que permitirán a los consumidores interactuar con productos de manera innovadora. La llegada de la Web3 permitirá construir comunidades auténticas y mejorar la transparencia en la publicidad. Además, el comercio social y las compras en vivo seguirán revolucionando cómo los consumidores adquieren productos en las redes sociales. Por último, las marcas que adopten estrategias inclusivas y diversas resonarán más con las generaciones jóvenes. La Web3 promete revolucionar la facturación publicitaria en internet al introducir un modelo más descentralizado y centrado en el usuario. Con tecnologías como blockchain y contratos inteligentes, las marcas podrán interactuar directamente con los consumidores, eliminando intermediarios y reduciendo costos. Esto no solo aumentará la transparencia en las transacciones publicitarias, sino que también permitirá a los usuarios tener un mayor control sobre sus datos, lo que puede mejorar la confianza del consumidor y su disposición a participar en campañas publicitarias. Además, la tokenización y los sistemas de recompensas basados en criptomonedas ofrecerán nuevas formas de fidelización y engagement, incentivando a los usuarios a interactuar con las marcas de manera más activa.

Para 2025, se pronostica que la inversión publicitaria en Centroamérica alcanzará aproximadamente 1,675 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del +11% respecto a 2024. Este aumento se debe a la mejora continua de la economía regional, la creciente adopción de dispositivos móviles y el auge de los formatos digitales, como la publicidad en redes sociales y video online. Países como Costa Rica, Panamá y Guatemala seguirán liderando el mercado publicitario, con Costa Rica proyectando una inversión cercana a 550 millones de dólares. Las proyecciones de agencias como Interpublic y WPP también respaldan este crecimiento, anticipando un panorama positivo para la inversión publicitaria en la región durante 2025.

El pronóstico de la inversión publicitaria en Honduras para 2025 parece alinearse con las tendencias generales observadas en América Latina. Según un informe de eMarketer, se espera que la inversión publicitaria en la región retorne a niveles previos a la pandemia, con un crecimiento significativo en la publicidad digital, especialmente en dispositivos móviles.

¿Y tú qué esperas del año 2025? ¿Cuáles son tus metas para este mes? ¿Cómo crees tú que se va a mostrar la inversión publicitaria durante este año?

Que estés bien,