Gestión de redes sociales.

El Social Media Manager es aquel profesional que diseña y planifica la estrategia y campaña en los Social Media (redes sociales). No se trata de diversión pura junto a nuestros amigos a través de contenidos simpáticos en redes sociales es aquel que tiene la capacidad de darle a estos medios un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada compañía, no es solo postear mensajes cortos alocadamente. Es importante ser nativo dentro las redes sociales y actuar con soltura y naturalidad. El Networking consiste en cultivar relaciones, trabajamos con la sociología y la psicología más que con tecnologías.

Es quien encuentra puntos comunes de interés y los convierte en metas su labor básica está en apoyar a estos líderes para impulsar el sueño y las metas de la compañía.

La inteligencia emocional es otro de los factores “sine qua non” de un Community Manager del 2011, no olvidemos que el nuevo modelo relacional en el que estamos insertos es horizontal y plural, construyendo relaciones a través de la emocionalidad fundamentalmente y donde el vínculo con los usuarios y sus redes personales, tema no menor si evaluamos la potencia de la evangelización cuando se consigue, la inteligencia emocional es la base de un buen Community Manager, por lo que manejar exitosamente los delicados códigos de la persuasión, el encantamiento, la sinceridad -por sobre todo- y el respeto por la reputación son cualidades “per se” en una profesión cuyo santo patrono debiera ser el flautista de Hamelin, por su capacidad de convocatoria. Habrá que aumentar el compromiso de los clientes hacia la marca -engagement- y hacer sentir a cada cliente como alguien que es escuchado y entendido.

Hoy la web 2.0 intenta proporcionarnos mecanismos, herramientas y procesos de coaching focalizados en el desarrollo de la inteligencia emocional -interpersonal e intrapersonal-. El papel de la inteligencia emocional en profesiones actuales como el community management resulta evidente:

1. Potenciación de habilidades sociales: No hay que olvidar que nuestro ámbito de trabajo es el Social Media. Es fundamental contar con capacidades comunicativas y conseguir que nuestra marca resulte cercana al receptor. 
2. Desarrollo de la empatía: Fundamental si pretendes escuchar y comprender a las comunidades. 
3. Comunicación asertiva: Un community manager no debe transmitir un estilo de comunicación agresivo y, por supuesto, tampoco debe mostrar una actitud pasiva.

En la actualidad, Facebook con su poderosa plataforma y su intuitiva interfaz hizo que los conocimientos de programación y de manejo de datos pasaran a un segundo plano dentro de los requerimientos para el perfil del puesto del community manager de hoy en día, una actividad en la que cada vez más se requieren conocimientos y dotes de comunicación y marketing.

El Community Manager actual debe obligatoriamente poseer aptitudes de liderazgo y empatía unidas a una serie de capacidades y conocimientos que van mucho más allá de la simple moderación de comentarios, conocimientos técnicos y administración de base de datos. Se trata de un profesional con un rol crucial dentro del plan comunicacional de cualquier marca o compañía. Para esto se hace necesario e indispensable el tener una visión estratégica global que trascienda a la visión sesgada y parcial de las campañas del día a día, ya que solo con una visión holística de la estrategia corporativa, es posible volcar los contenidos y contactos más adecuados al grupo objetivo, promoviendo y alentando la discusión, el diálogo y el contacto en las redes sociales, especialmente en Facebook, donde la comunidad se convierte en un eslabón crucial dentro de la cadena de valor de toda la compañía. El conocimiento y manejo de datos más duros y su interpretación, unido a la destreza con las herramientas de product managing para desplegar y organizar el trabajo y las acciones contempladas en el tiempo, ya se trate de una comunidad juvenil o de un selecto club de accionistas; la administración de una comunidad es una área incluida dentro de la gestión de una compañía, sea del tamaño que sea, por lo que sus acciones deben estar en concordancia y organización con lo que planifican los demás componentes del conjunto corporativo y, de la misma forma, evaluados por sus resultados, por lo que una adecuada planificación y capacidad de proyección en el tiempo, es otro factor fundamental.

Los instrumentos y herramientas básicas para realizar bien esta labor incluyen entre muchos otros:

Listado de problemas. Será necesario contar con un documento donde dé cuenta de los distintos problemas que sufren los usuarios, ya que quizás más personas poseen el mismo problema.

Alarmas.El Social media manager habrá de crear alarmas que le indiquen cuándo alguien habla de su marca mediante un artículo, comentario, mensaje en foro, entre otros medios. Para ello, existen herramientas como “Google Alerts” que cubren bien esta función, con búsquedas en Twitter y lectores de URL abreviadas que liguen a la Web de la empresa puedes saber quién habla y qué dice sobre ella. Asimismo, puedes visitar tags determinados en WordPress, en concreto uno que sea el nombre de tu empresa.

Foros. Vigilará todos los hilos en foros en los que ya se ha hablado de su empresa para ver qué comenta la gente, si hubiera algún comentario negativo o positivo podría responderle, siempre identificado como miembro la empresa y diciendo la verdad.

Twitter. Una vez acabada la labor de “vigilancia” debería gestionar la cuenta de Twitter, un gran trabajo que requiere tiempo y dedicación. Es recomendable responder siempre a todas aquellas personas que han hecho un reply o han enviado un Mensaje Directo. El objetivo de incluir a Twitter es tanto el de informar como el de hacer partícipe al usuario de la vida diaria de la empresa.

Eventos. Congresos, charlas, concursos y festivales integran esta lista.

Flickr y en Youtube. Como salida multimedia de la empresa podrían crearse canales en Flickr y en Youtube. Sin embargo, no es recomendable crear estos canales si no hay suficiente material para dotarlo de contenido de calidad. Si sólo existe un vídeo corporativo, mejor insertarlo directamente en la página Web o en el grupo de Facebook.
Redacta contenidos interesantes para tus seguidores, se creativo investiga a fondo, coloca vídeos, infografías y otros recursos multimediales.
Invita a participar y a conversar, pídeles que opinen, muestra interés genuino por sus necesidades.
Comparte datos e información que les de un valor añadido, como datos sobre el sector o rubro, novedades, tendencias, etc.
Recompensa y galardona a quienes te siguen a través de las redes sociales, ofrece una primicia, un avance de tu nuevo proyecto, una foto especial de lo que estás preparando.
La fidelidad se desarrolla en la medida que tus seguidores reciben el buen trato que desean obtener.
Otra herramienta útil resulta al contar historias, o storytelling haz que tu historia sea interesante, mantén el foco somos personas conectando con otras personas, mantén un alto nivel de empatía, y logra que se sientan identificados todos aprovecha el día a día, la rutina diaria, no des por sentado nada, observa de la manera que observas cuando visitas un lugar por primera vez, capitaliza los hechos reales, los ejemplos tomados de la realidad, provoca respuestas emotivas y reacciones emocionales, dales motivos para volver, invítales a regresar, que tus historias sean repetibles y fáciles de compartir, adelanta solo un poco de lo nuevo que tienes por compartir, asegúrate de consolidar en ellos que ésta es su marca, es de ellas y de ellos, ten siempre presente que las historias invitan y motivan a actuar.

Ante la constante creciente de la demanda de anunciarse de forma online en los últimos cuatro años mediante el uso de la web 2.0 (redes sociales, blogs, páginas web, Google Adwords, etc.) y la escasez de tiempo, provocó la creación de un nuevo puesto de trabajo en las agencias de publicidad que, además de liberar al Community Manager de tareas, hace otras nuevas. Nace así, primero en Estados Unidos y posteriormente en Europa, el puesto de Record Manager. La principal y más importante responsabilidad de esta nueva profesión es la búsqueda, gestión y control de datos e información sobre la marca o compañía para la que realiza la campaña para internet. Además, es necesario encargarse de mantenerlos vivos hasta el fin de la campaña, haciendo un seguimiento de los mismos diariamente para saber si lo realizado surte efecto o no y además justificarle al cliente su inversión y así, poder persuadirlo de realizar más campañas en línea.

Actualmente la relación entre el Record Manager y el Community Manager se produce por la necesidad de recibir información de la marca para poner en marcha una estrategia de mercadeo eficiente y que responda a los intereses de sus potenciales clientes, por lo que en la pirámide de información bidireccional con la que se construye la red, la calidad se optimiza y se gestiona de forma óptima para los consumidores en términos de seguridad y prevención del fraude; mientras que su rol hacia las marcas radica en dotarlas de información de gran valor que permita poner en marcha campañas de marketing que realmente satisfagan los intereses de los usuarios. El Record Manager es la continuación lógica del Community Manager, ambos son necesarios y ambos se complementan en pos de la optimización de la marca y la calidad en el servicio al cliente, no en vano, son profesionales que canalizan la comunicación entre las marcas y los usuarios; piedra filosofal de la identificación de necesidades e intereses y absolutamente imprescindible para la puesta en marcha de una estrategia de marketing online. La gestión y el fomento de las comunidades a través del dinamismo de una constante alimentación de contenidos, es lo que convierte al Record Manager en el Jefe de Prensa de la web social. Esperamos haber satisfecho tus dudas más básicas sobre esta nueva profesión que algunos han empezado a llamar la profesión del futuro.

Dentro de las asignaciones y funciones que se deberá asumirse en el roll de la gestión de las redes sociales podemos incluir: La investigación, monitorización y seguimiento, hay que mantener vigilancia constante y permanente sobre su marca, su producto, sus competidores, seguidores y fans, mercado, grupos de interés común. Distinguir, identificar y diagnosticar a partir de datos relevantes una tabla dinámica de situación y posicionamiento comunicacional del emprendimiento en las redes sociales. Diseñar, programar y articular la estrategia de comunicación 2.0 de la organización en las redes sociales. Informar, explicitar e integrar la estrategia de comunicación 2.0 con todos los públicos internos y externos, directos e indirectos, formales e informales dela empresa o ente para optimizar la aplicación y desarrollo dinámico de la misma. Conversar, compartir y participar activamente en la reputación de la empresa, escuchando y respondiendo rápida, ágil y respetuosamente. Seleccionar, producir y administrar contenidos de interés común para la comunidad, los usuarios y la organización en forma horizontal y recíproca. Conectar, colaborar y cooperar para la generación de intercambios de opinión que faciliten el surgimiento y diálogo permanente entre la organización y sus diversos públicos en las redes sociales. Evaluar, Analizar y reprogramar nuestra Estrategia de Comunicación 2.0 a partir de mediciones cuantitativas y cualitativas de nuestra performance en las redes sociales. Otro aspecto importante para delinear la tarea de un Community Manager está dado por el contexto en el que trabaja: las redes sociales y las ventajas, oportunidades y resultados que pueden aportar a la comunicación institucional. Entre los elementos a destacar de la importancia de contar con una campaña de Comunicación en las redes sociales vale la pena mencionar que la misma: Fortalece la Imagen Institucional ya que aporta un espacio de relación más natural con sus diversos públicos y permite sumar a la misma valores clave como la pertenencia a una comunidad, cercanía, horizontalidad, transparencia, etc. Otorga visibilidad complementando la estrategia comunicacional 2.0 de una organización al reforzar sinérgicamente la reputación, reconocimiento de marca y su repercusión en toda la web. Innova ofreciendo nuevas posibilidades para el mercadeo, el branding, las comunicaciones internas, etc. Genera insumos clave para la administración de riesgo y de crisis comunicacional a partir de la investigación, monitorización y seguimiento permanente de aquello que se dice en las conversaciones que se suscitan en las redes sociales facilitando identificar rápidamente temas clave y actuar preventiva y/o paliativamente en tiempo real; genera competitividad a partir de la cooperación ya que el establecimiento de canales horizontales de comunicación permite descubrir lo que el consumidor prefiere en cada momento y, de esta manera, modificar y renovar productos y servicios.

Para estar actualizado con las oportunidades que la correcta gestión de la publicidad digital dispone para tu empresa y para tus anunciantes puedes visitar Google Engage y Microsoft Advertising.

En la práctica gestionar la redes sociales a favor de la construcción de una marca, demanda tener dominio sobre cuatro asignaciones que solían estar completamente separadas, algunos le llaman community manager 4.0:

1. Crear una comunidad de seguidores en redes sociales que genere tráfico para el o los sitos web, y la posibilidad de cerrar ventas. (community manager)
2. La usabilidad del diseño web orientado al cliente -internauta-. (Diseño Web)
3. Conocer la arquitectura de los sitios web y la preparación del posicionamiento en motores de búsqueda. (Posicionamiento web)
4. Mensura de todas las acciones -favorables o no- y convertir ventas y tráfico cada acción. (Analítica Web).

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Google for Education, y a través de Google Analytics Platform.

Tus comentarios son siempre bienvenidos. 

Éxitos. Que estés bien

El autor de este post es publicitario, creativo y productor audiovisual y ha incursionado exitosamente como docente universitario para el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad de México, así como en la UNITEC en Honduras desde hace más de veinte años. Es asesor publicitario independiente, redactor de artículos sobre publicidad, conferencista y blogger.

Social Media Management

A social media manager is a professional who designs and plans social media campaign strategies. Is not just fun with friend through sympathetic contents in social networks, is the person who is able to give these means a corporate approach, promoting the company’s objectives and creating a community around the purposes of the company; is not just about posting short messages wildly. It’s important to be a native within the social networks and act naturally with ease.

Is the person who finds common interest points and turns them into his focal point to support these leaders and give impulse to the dreams and goals of the company.

The emotional intelligence is another “sine qua non” factor of a 2011 Community Manager, let’s not forget that the new relational model in which we are emerged is plural and horizontal, fundamentally building relations through emotions and the bond with the users and their personal networks, no lesser topic when we evaluate the power of evangelism when achieved, the emotional intelligence is the foundation of a good Community Manager, which being able to successfully handle the delicate codes of persuasion, enchanting, honesty –above all- and respect for the reputation are qualities “per se” in which the saint’s profession should be the Hamelin piper, for his ability to attract.

Today the web 2.0 tries to provide us with coaching mechanisms, tools and processes focused in the development of emotional intelligence –inter and intrapersonal- . The roles of emotional intelligence in careers like community manager turn obvious:

1.       Enhancing Social Skills: Let’s not forget that our work scope is Social Media. It is fundamental to have communication skills and make our brand close to our receiver.

2.       Development of Empathy: It is fundamental if is intended to listen and understand the communities.

3.       Assertive Communication: A community manager should not give aggressive communication style and, of course, should not give a passive attitude.

Nowadays, Facebook with its powerful platform and intuitive interface left programming and data management in a second level within the requirements for a Community Manager position today; it’s becoming an activity in which is requiring more and more communications and marketing skills.

A Community Manger must have leadership and empathy skills tied to a series of abilities and knowledge that go beyond simple comment moderation, technical knowledge and data base administration. It’s about a professional with a crucial role in the communicational plan of any brand or company. It is necessary and essential to have a strategic and global vision that transcends a biased and partial campaign of the day to day that only with a holistic vision of the corporative strategy is possible to dump the contents and appropriate contacts to the target group, promoting discussions, the dialogue and social network contacts, especially in Facebook, where the community becomes a crucial link in the value chain of the company. The knowledge and management of hard data and interpretation, along with skills and tools of product managing to display and organize work and the contemplated actions in time, either is a youth community or a selected club of investors; the administration of a community is included in the company’s management, no matter the size, so its actions must be consistent with the organization of the rest of the corporate components and the same way, being evaluated by its results for which a proper planning and projection capability over time is a key factor.

The basic tools to this work include among others:

List of problems. A document with a list of the user’s problems is necessary; since it’s possible that more than one person has that same problem.
Alerts. The social media manager must set alarms that indicate when an article, comment, board messages mention the brand. There are tools like “Google Alerts” that covers this function with searches in Twitter and abbreviated URLs that link to the company’s website, you can find out who is talking and what they are saying about the company. Likewise, you can visit predetermined tags in WordPress, one of your company’s.
Forums.  Monitoring all threads in forums in which the brand has been mentioned and what is being said, if there are any negative or positive comments they could be answered, always identifying you as a member of the company and answering with the truth.
Twitter. Once the monitoring is done, the twitter account should be managed, a great job that requires time and dedication.  It’s advisable to always answer to those that reply or send Direct Messages. The goal of having a Twitter account is both to inform and to make the users know the day to day of the company.
Events. Conferences, speeches, contests and festivals are in this list.
Flickr and Youtube. Creating channels like Flickr and Youtube are a multimedia way out for the company. However, is not recommendable to create these channels if there is not enough quality content to fill it with. Ergo, if there is only one corporate video, put it directly on the web site or the Facebook group.

With the constant growing demand for online advertisement in the past four years through the Web 2.0 (social networks, blogs, web sites, Google Adwords, etc.) and shortage of time, it led to the creation of a new working post in ad agencies, in addition to freeing the Community Manager from some work, does a few more.  Thus is born, first in the U.S.A. and later on in Europe, the post for Record Manager. The first and most important responsibility of this new profession is the search, management and control of information about the brand or company for which the campaign is being made. It is also necessary to it alive until the end of the campaign, tracking it daily to see if it’s having the desired effect or not and also to justify the client about his investment, to being able to persuade him to make more online campaigns.

Right now, the relationship between the Record Manager and the Community Manger produces the need to receive information from the brand or company to start an efficient marketing strategy and that will respond to the interest of its potential clients, so in the two-way information pyramid with which the network is built, the quality is optimized and managed in an optimal way for the consumers in terms of security and fraud prevention; while its role to the brands lies in providing information that allows the launching of a marketing campaign that will satisfy the interest of the users. The Record Manager is the logical continuity of the Community Manager, both are necessary and both complement the optimization of the brand and the quality of customer services, not in vain, they are professionals that channel the communication between the brands and the users; the philosopher’s stone to the identification of interests and needs and absolutely necessary for the launch of an online marketing campaign.  The management and promotion of communities through the dynamic and constant feed of contents, is what makes a Record Manager in chief of social web press.

I’m hoping your basic questions about this new profession or what some have called, the career of the future, have been answered. Your comments are always welcomed.

Be Safe

Mauricio Pineda

Translations by: MJ Sandoval

Agencias Publicitarias en Honduras

La palabra ―Agencia proviene del latín medieval agentia, y a su vez de agens-entis que significa― el que hace, el intermediario, persona que obra con poder de otra. Hay muchas ideas alrededor de la actividad que realizan las agencias publicitarias de hoy y que inicialmente solamente eran Centro de Anuncios(España) o intermediarios entre la pauta del anunciante y la empresa medio.

La agencia de publicidad es una organización comercial, independiente, compuesta por personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad en los medios para vendedores que buscan encontrar consumidores para sus bienes y servicios. Según la AAAA (4A's) American Association of Advertising Agencies.
Las agencias de publicidad no son todas iguales; las hay de servicios completos o branding 360 grados, y las especializadas. Dentro de las agencias especializadas podremos mencionar a las agencias de Relaciones públicas, agencias de publicity, agencias de medición de audiencias, MBA o centrales de medios, agencias BTL, agencias de marketing digital, agencias de SEO, agencias de Branding, agencias de Mobile, agencias de Inbound marketing, Desarrolladores de contenidos digitales, agencias de Naming, entre otras.  A través de un breve ejercicio académico hemos construido un listado de las agencias publicitarias que operan a esta fecha en Honduras, espero que sirva para motivar y mejorar la transparencia en la disponibilidad de la información dentro de la industria publicitaria, y así saber quienes somos y conocernos mejor:

1. Publicidad Comercial-MullenLowe.
2. Tribu DDB Honduras.
3. BBDO Honduras.
4. Zeus JWT Honduras. (Cerró en enero 2013)
5. La Pulpe.
6. Mass Publicidad DDB.
7. Calderón Publicidad Leo Burnett. (Cerró operaciones)
8. Crea Draft FCB Honduras.
9. Talento Grey. (Cerró en enero 2013)
10. Excell Ogilvy.
11. Estrategia, comunicación y publicidad.
12. Géminis Publicidad.
13. Claros Álvarez Publicidad.
14. 4AM Saatchi & Saatchi.
15. Publicistas S.A.
16. ABC y asociados.
17. ECO Y&R.
18. Dementes creativas.
19. McCann Erickson Honduras.
20. Uno marketing y publicidad.
21. Papel y lápiz.
22. Nubira Publicidad.
23. Cavas Publicidad.
24. TBWA Honduras.
25. Aplauso Publicidad.
26. Colby & Fisher.
27. Lógica Publicidad.
28. ADS Boutique creativa.
29. Porter Novelli
30. Enlace Publicidad
31. Publimerc (cerró operaciones)
32. OMD
33. Team Creativo
34. Espacio Creativo
35. Comunika PR
36. Creación Saatchi.
37. Avance WWP Carat.
38. Brandia
39. 257 Marketing
40. Creativa y asociados.
41. WJC Publicidad e Imagen

Te invito a disfrutar de una increíble entrevista con Eva Zelaya, pionera de las agencias publicitarias en Honduras. Hacer click aquí para verla.
Esperamos que cada vez hayan más agencias, que cada vez seamos más competitivos, que cada vez nos profesionalícemos mejor y a fondo, que cada día haya más clientes consientes que esta práctica les ayudará a crecer en el mercado, a construir marcas y a desarrollar uno de los mercados con mayor potencial de la región con 8 millones de consumidores jóvenes. Si tienes conocimiento de otra u otras agencias más que no he incluido, no dudes en comentarnos sobre su existencia para actualizar a la brevedad el dato. 

Actualización: Ahora mismo estamos coleccionando datos al día de cada agencia de publicidad en Honduras. No te quedes en la sombra y llena nuestra encuesta. 

Qué estés bien,

El autor de este post es publicitario, creativo y productor audiovisual y ha incursionado exitosamente como docente universitario para el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad de México, así como en la UNITEC en Honduras desde hace más de veinte años. Es asesor publicitario independiente, redactor de artículos sobre publicidad, conferencista y blogger.

Ingresos de una agencia publicitaria.

La razón de fondo de iniciar un emprendimiento es lograr ganancias sobre lo invertido, y prestar un servicio de alto valor que los anunciantes aprecien, deseen y estén dispuestos a pagar por este, un objetivo común en cualquier emprendimiento comercial es convertir a nuestra agencia publicitaria en un negocio sostenible y rentable.

El negocio de la publicidad se basa en ingresos que a través de un sistema de comisiones reciben las agencias de publicidad por las compras en los medios de espacios solicitados para sus clientes, esta comisión que los medios comparten u otorgan a las agencias suele ser del 17.65%, misma que no afecta el valor para el anunciante si lo hiciera directamente, se suele aplicar de la siguiente forma; el 15% sobre el bruto o 17.65% sobre el neto, cediendo al cliente los descuentos de compras por volumen de agencia.

Los medios adicionalmente venden espacios sin intermediarios, sino directamente y en estos casos ellos realizan todo el esfuerzo del mercadeo sin compartir comisión alguna sobre los precios de tarifa. En teoría debería de funcionar así siempre, pero el escenario no siempre se mantiene tan calmado, hay agencias que acostumbran a sobre comisionar a medios pequeños o jóvenes y a su vez hay medios que no siempre están dispuestos a compartir la comisión con las nuevas agencias, sobre todo las pequeñas. Este ingreso va de la mano con cargos por servicios de pre producción de impresos, redacción de textos y guiones, así como otros que se realizan internamente y que se establecen según una tabla de tarifas que se diseña para que los ejecutivos de cuenta y tráfico calculen la facturación mensual de sus cuentas.

El 17.65% ha sido un estándar de la industria publicitaria
a lo largo del siglo 20 y 21.

En el complejo ecosistema de las agencias publicitarias, la diversificación de ingresos es esencial para garantizar la sostenibilidad y el éxito financiero. Si bien el 17.65% tradicionalmente constituye el flujo principal de ingresos, no debemos limitarnos a esta cifra. Exploraremos otros componentes que contribuyen al panorama financiero de las agencias:

Comisión por Supervisión de Producción: Este concepto, aunque no está estandarizado, desempeña un papel crucial. La comisión se calcula considerando varios factores: el tiempo invertido en el proceso de producción, los riesgos inherentes y la complejidad del proyecto. En otras palabras, no existe una fórmula universal; cada caso se evalúa minuciosamente.

Valor Agregado a las Facturas de Proveedores: Las agencias no solo reciben facturas de proveedores, sino que también añaden valor. Algunos proveedores incluyen la comisión de la agencia en el monto total de la factura. Esto refleja la gestión activa de la agencia y su habilidad para optimizar los recursos.

Pagos Derivados de Trabajos de Producción e Investigación: Aquí entra en juego la supervisión meticulosa. Las agencias presentan las facturas de las empresas contratadas al anunciante, pero no se detienen ahí. Agregan un recargo por su labor de supervisión, asegurando que cada etapa del proceso cumpla con los estándares de calidad y eficiencia.

El pago queda ligado al crecimiento que se logre
en los indicadores de ventas y reputación de marca.

¿Qué es el modelo por Participación por Resultados? La participación por resultados es un enfoque innovador en el mundo de la publicidad. En lugar de simplemente crear anuncios y esperar a ver qué sucede, este modelo vincula directamente el éxito de una campaña con la compensación de la agencia publicitaria. ¿Cómo funciona?

Los pilares del modelo por participación por resultados son:  En primer lugar el rendimiento medible, la clave está en los números. Cada clic, cada conversión, cada venta se traduce en resultados tangibles. Las agencias no solo crean anuncios; también miden su impacto. Responsabilidad compartida, la agencia de publicidad y el anunciante comparten la responsabilidad. Si la campaña supera las expectativas, todos ganan. Si no, los costos se mantienen bajo control. La innovación creativa, la participación por resultados impulsa la creatividad. Las agencias buscan soluciones únicas y efectivas para maximizar los resultados.

Este modelo agrega a la gestión del equipo de la agencia de motivación extra. Serás consciente de que tu trabajo afecta directamente los resultados te impulsa a dar lo mejor de ti. ¡Nada como un incentivo financiero! Adaptabilidad, en un mundo cambiante, este modelo fomenta la adaptación constante. ¿Qué funciona? ¿Qué no? Observemos el caso de Coca-Cola Company.

Coca-Cola, adoptó este modelo en 35 países. Las agencias solo cobran si cumplen objetivos. ¿Resultado? Creatividad desbordante y campañas exitosas. En conclusión, la participación por resultados no solo es una tendencia; es una revolución en la publicidad. ¡Ahora prepárate para medir, crear y ganar!

Pago único mensual.

Mixta, combinado honorarios más comisión sobre inversión en medios, o honorarios más participación en resultados.
Algunos anunciantes creen que el sistema de comisiones no les es beneficioso en virtud del alto volumen de su inversión y el enorme volumen otorgado por concepto de comisión, sin olvidar que las comisiones solo están disponibles para las agencias; así que también existe una fórmula que permite cubrir los costos de la atención de una cuenta que implica un pago fijo (Fee) cada mes, esta mensualidad deja cubiertos los costos por proyectos típicos y acostumbrados por el anunciante y deja fuera aquellas solicitudes especiales y eventuales que pudieran surgir; los cuales se pagaran según las tarifas y comisiones que mantenga dicha agencia. De manera que ambas partes reciben de manera constante y fluida servicios publicitarios e ingresos fijos constantes.

Presentaciones especulativas con el sector gobierno local o nacional.

En el dinámico mundo de las agencias publicitarias, los ingresos no se limitan a las corrientes mensuales. Existen otras fuentes que merecen nuestra atención, especialmente aquellas relacionadas con presentaciones especulativas o licitaciones. Permítame profundizar en estos dos temas:
Presentaciones Especulativas: Tradicionalmente, las agencias participaban en concursos para ganar cuentas. Sin embargo, esta práctica ha evolucionado. Cada vez más, las agencias cuestionan su eficacia. ¿Por qué? Porque este esfuerzo puede agotar a nuestros equipos y restarles tiempo para atender a las cuentas existentes. Además, en el pasado, las cuentas no siempre se asignaban a la agencia ganadora. En ocasiones, los anunciantes se apropiaban de la creatividad sin compensación. Hoy en día, las agencias que aceptan este enfoque cobran un cargo al anunciante que convoca el concurso.
Licitaciones en el Sector Público y No Gubernamental: Las licitaciones a proyectos gubernamentales u organizaciones no gubernamentales atraen a un grupo diverso de agencias. Las más grandes, sin embargo, a menudo evitan participar. ¿Por qué? Porque estas licitaciones suelen implicar una preselección previa. Las agencias de tamaño mediano y pequeño encuentran aquí una oportunidad, mientras que las grandes buscan cumplir requisitos específicos. En resumen, la diversificación de ingresos requiere una estrategia inteligente y una comprensión profunda del panorama publicitario. Como líderes, debemos evaluar cuidadosamente cada oportunidad y considerar cómo optimizar nuestros recursos.

El anunciante recibe cada mes una única factura
por su inversión en medios y otros. 

Una vez reunidas las facturas del último mes (proveedores externos y de los medios) la agencia emite una factura acompañada de los respaldos detallados de cada operación aprobada por sus anunciantes para que se inicie el proceso de pago o cancelación, este periodo suele ser breve; una vez que el anunciante cancela su factura, la agencia a su vez cancela los pagos correspondientes a medios y proveedores a la brevedad y toma las comisiones correspondientes. No respetar oportunamente los tiempos de pago es causa frecuente de molestias entre agencias, medios y proveedores.

Cada agencia publicitaria define para cada anunciante
una fórmula que resulte conveniente para todos.

La fórmula que cada agencia deberá construir y revisar frecuentemente está en la posibilidad de combinar y diversificar entre las anteriores para lograr maximizar sus ingresos, también en evitar depender en gran medida de solo un ingreso, pues esta dependencia única se presta para entrar en alto riesgo en caso de verse afectada por alguna condición o situación de mercado que escape a nuestro control. Para el cierre deseo compartir un viejo y conocido refrán que advierte que no es sano poner todos huevos en la misma canasta.

Puedes dejar tus comentarios sobre otras formas que utilizan las agencias publicitarias para mejorar sus ingresos y su rentabilidad. Que estés bien.

Éxitos,

El autor de este post es publicitario, creativo y productor audiovisual y ha incursionado exitosamente como docente universitario para el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad de México, así como en la UNITEC en Honduras desde hace más de veinte años. Es asesor publicitario independiente, redactor de artículos sobre publicidad, conferencista y blogger.

¿Cómo vivir hasta la muerte? La última lección de Randy Pausch.

Hoy decidí escribir sobre "otras especies raras". Quiero presentarles a alguien que no conocí en persona, pero que su persona y mensaje me han ayudado a meditar sobre cómo vivir antes de morir. Algo en lo que mientras vivimos evitamos pensar, pero seguro que todos los que hemos nacido tendremos que pasar por allí.

Profesor Randy Pausch.

Randy F. Pausch, nació en 1960, un 23 de octubre. estudió ciencias de la computación en la Universidad de Brown, y luego cursó un postgrado -PhD en Ciencias de la Computación- en la Universidad de Carnegie Mellon.

Desde 1988 hasta 1997 fue docente universitario en la Universidad de Virginia, es coautor de 5 libros y alrededor de 70 artículos, y fundador del proyecto para el software Alice -un programa para niños en un entorno de dibujos amigables les enseña los primeros pasos de la programación. En mayo de 2008 fue parte de la lista de los 100 hombres más influyentes del mundo por la revista Time. En agosto de 2006 recibió el diagnostico de cáncer de páncreas, y en 2007 supo que su hígado y bazo también habían desarrollado cáncer, en septiembre de 2007 le informaron que le restaban entre tres y seis meses de vida, todo a pesar de haber iniciado un agresivo tratamiento, para mayo de 2008 el cáncer ya había invadido sus pulmones y otros órganos.

Fue el 18 de septiembre de 2007, que compartió una conferencia a la que él llamó "Cómo alcanzar realmente los sueños de la infancia" ante 400 estudiantes y colegas de la Universidad Carnegie Mellon para cumplir con una tradición académica denominada "Última lección" (Last Lecture). Lo que ellos no sabían es que era un hecho que oirían su última conferencia. La charla formaba parte de un ciclo de conferencias en el se pedía a varios profesores universitarios profundizar en el auténtico sentido de sus vidas para dar una hipotética última conferencia respondiendo a la pregunta: ¿Qué sabiduría impartirías al mundo si supieras que es tu última oportunidad?

Posteriormente de la conferencia que está disponible en orginal en idioma inglés YouTube, (también en Español) se editó un libro que llegó a éxito de ventas. La última lección (título original The Last Lecture) es un libro autobiográfico escrito por Randy Pausch, profesor de informática, diseño e  intercacción persona-computadora en la Universidad Carnegie Mellon en Pittsburgh, Pennsylvania. El libro nació tras su exitosa última conferencia, Really Achieving Your Childhood Dreams de septiembre de 2007 realizada por el autor. El libro se ha convertido, tras el éxito de la conferencia por internet y la muerte del autor, en un bestseller del New York Times.

Apareció en el show de Oprah Winfrey y dió una versión más corta de su inspiradora última charla. El profesor Pausch falleció en su casa de Chesapeake, Virginia, a los 47 años el 25 de junio de 2008. Su vida ha inspirado a muchos desde entonces.

Randy Pausch y su familia.

"La experiencia es lo que logras cuando no consigues lo que quieres", escribe en The Last Lecture este científico que no será recordado por sus descubrimientos unicamente. "Tocó a muchas personas porque fue auténtico", aseguró a Los Angeles Times Jeff Zaslow, coautor del libro, luego añadió "Estoy en mejor forma que muchos de ustedes" y lanzó al piso a hacer algunas lagartijas. Una vez que conoció que su cáncer estaba en etapa terminal dijo: No podemos cambiar las cartas que nos han dado, sólo decidir cómo jugar con ellas, sobre el mensaje que estaba preparando para sus hijos dijo: "Estoy intentando meterme en una botella que un día aparecerá en la playa para mis hijos".

Espero sirva como un tiempo para evaluar lo hecho hasta hoy, y revisar si quedan cosas que debemos poner en orden, asegurarnos de vivir un día a la vez, y aprender sobre el poder del perdón, el mayor gigante a vencer -negarnos a decidir perdonar- en nuestro diario vivir.

(Te recomiendo abrir los links propuestos aquí.)

Éxitos,

Que estés bien.

Mauricio Pineda

The Last Lecture

Randy Pausch’s last lecture

Today I decided to write about  a “different specie”. I would like to introduce you to someone I did not meet in person, but his persona and message have helped me meditate on how to live before I die. That is something we usually avoid to think about, but it’s certain that all that have been born have to go through it.

Randy F. Pausch was born October 23, 1960. He graduated from Brown University with a degree in Computer Science, obtained a PhD from the Carnegie Mellon University in Computer Sciences.

From 1988 to 1997, he was a professor in the University of Virginia, coauthor of 5 books, over 70 articles and founder of the Alice software project – a program made for kids with friendly characters that teaches them the first steps to programming. In May 2008, he was one of the most influential men in the world by Time magazine. In August 2006, he was diagnosed with pancreatic cancer and by 2007 he found out that his liver and spleen had cancer as well. In September of that same year he was told he only had 3 to 6 months to live, even though he had started an aggressive treatment, by May 2008 the cancer had spread to his lungs and other organs.

It was in September 18, 2007 he shared a conference to which he called “Really achieving your childhood dreams” in front of 400 students and colleagues from the Carnegie Mellon University to fulfill an academic tradition called “Last Lecture”. What they didn’t know is that they were about to presence his last conference. The lecture was part of a cycle of conferences in which different professors went in depth into the true meaning of their lives and give a hypothetical last conference and answering: what wisdom would I give the world, if it was my last chance?

After the conference, which is available on Youtube, a book was written and it became a bestseller. The Last Lecture is an autobiographical book, written by Randy Pausch professor of computer science, human computer interaction and design at the Carnegie Mellow University in Pittsburg, Pennsylvania. He then coauthored the book after his successful last conference. The book became a New York Times bestseller after the conference went viral and his death.

He appeared on the Oprah Winfrey show and gave a shorter version of his inspiring last lecture. Professor Pausch passed away in his Chesapeake Bay, Virginia home, at the age of 47 on June 25, 2008. His life has inspired a lot since then.

“Experience is what you get, when you can’t achieve what you want”, writes in The Last Lecture, this scientific, who will not be remembered just by his discoveries. “He touched many people because he was real” says Los Angeles Times, Jeff Zaslow, coauthor of the book, he added “I’m in better shape than many of you” and did some push ups. One he knew his cancer was on its last stage said: “we can’t change the cards we’re given, we can only decide how to play with them” about the message he was preparing for his children he said: “I’m trying to get in a bottle that one day will show up on the beach for my kids.”

I hope this serves as a time to evaluate what you have done until now and check if there are things to get in order, making sure to live one day at a time, and learn about forgiveness; the biggest giant we face – denying to forgive- our daily lives.

Be safe

Mauricio Pineda

Translations by: MJ Sandoval

Neuromarketing

Cada vez que nos paramos en el pasillo de una tienda, cada vez que descubrimos una necesidad insatisfecha, cada vez que salimos de compras al final del día o el fin de semana, estamos decidiendo y seleccionando aquello que mejor nos viene para resolver nuestro problema entre un número cada vez mayor de opciones, pero solo nos decidimos por una. Es más, muchas veces esta decisión fua asumida y definida antes de llegar al punto de venta gracias a un analisis previo hecho sin habernos dado cuenta todavía de la  necesidad. 

La toma de decisiones que realizamos ha sido sujeto de observación de campo -tanto por los profesionales del marketing como de la publicidad- desde hace muchos años, desde antes que mucho de nosotros nacieramos. Hemos aprendido mucho cada vez que nos vamos a las tiendas "a observar" lo que la gente hace mientras realiza sus compras diarias. Si no lo haz hecho te recomiendo hacerlo, serás un mejor profesional de la publicidad.

Los estumulos visuales entran a través del sentido de la vista a nuestro cerebro para ser procesados.

En distintas categorías de productos aprendimos a conocer los tiempos que le toma a cada comprador potencial definir y seleccionar aquel satisfactor que le parece idóneo, los días en prefiere hacerlo, el horario que le resulta más conveniente, la forma de pago; efectivo, chequera, tarjeta de débito o de crédito. hasta podemos comprar las montañas de datos que las cajas registradoras de las tiendas generan cada día y sumergirnos en ese mar de datos para buscar grupos homogeneos, frecuencias de uso, en fin nuevos hallazgos que nos ayuden a predecir sus futuras compras para justo allí aparecer oportunamente con  nuestros consejos publicitarios.

La publicidad busca encontrase oportunamente con el consumidor antes y durante la decisión de compra.

Lo que nos ha estado faltando por entender mejor es la manera en que se toma la decisión en la mente del consumidor y este ahora es terreno de una singular actividad de estudio: Neuromarketing; es el estudio del funcionamiento del cerebro durante la toma de decisiones de compra.

Es como si dentro de nosotros existiera un botón que activara la compra, bien pues hemos salido a encontrar ese botón dentro del cerebro. ¿Qué áreas del cerebro participan y se activan durante ese proceso? Cómo el sistema nervioso traduce la corriente de estímulos a los que está expuesto un individuo al sistema de códigos del cerebro, mensurar o medir el impacto emotivo que genera la forma en que nos comunicamos con los consumidores en la venta al detalle.

Más adelante vamos a seguir conociendo más de este interesante tema. Que estés bien, hasta otra oportunidad aquí en Pensamientos Maupinianos. Por ahora puedes acudir al link de Lecturas sobre este tema, luego nos puedes compartir tus comentarios.

Mauricio Pineda

El autor de este post es publicitario, creativo y productor audiovisual y ha incursionado exitosamente como docente universitario para el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad de México, así como en la UNITEC en Honduras desde hace más de veinte años. Es asesor publicitario independiente, redactor de artículos sobre publicidad, conferencista y blogger.