El arco creativo; un viaje transformador

¡Feliz año nuevo 2026 de la era cristiana! Para iniciar el año traigo algunos consejos para jóvenes redactores de textos. Vamos a continuar aprendiendo sonre narrativas y storytelling; de forma puntual como desarrollar historias a partir del arco creativo.

El concepto del arco creativo del storytelling, en el contexto de narrativas publicitarias, es fundamental para conectarse auténticamente con las audiencias. Este arco va mucho más allá de la simple sucesión de eventos o hechos; se trata del viaje emocional y transformacional del personaje principal, que genera una resonancia profunda en quienes reciben el mensaje. 

El arco creativo es el recorrido interno que vive el personaje o personajes centrales en una historia. Aunque los eventos externos —lo que "pasa"— estructuran la narrativa, la verdadera fuerza reside en el proceso de cambio emocional, psicológico o valorativo que ocurre dentro del personaje como consecuencia de esos eventos.

¿Qué es el arco creativo?

El origen del arco creativo del storytelling se atribuye principalmente a Gustav Freytag, quien desarrolló la teoría del "arco narrativo" o "arco dramático". Freytag fue un escritor y dramaturgo alemán que analizó la estructura de las historias clásicas para identificar una progresión narrativa con etapas específicas que guían la trama y generan interés, como la exposición, la acción ascendente, el clímax y la resolución. El concepto de "arco narrativo" o arco narrativo es una estructura general que establece los altibajos emocionales y de acción en la narrativa, y se usa ampliamente en literatura, cine, publicidad y otras expresiones creativas. Además, Kurt Vonnegut, otro escritor estadounidense, también es reconocido por sus aportes al análisis de patrones en las historias, demostrando que existen varios tipos de arcos emocionales comunes en la narrativa. En síntesis, Gustav Freytag es la figura clave a quien se le atribuye el origen del arco creativo del storytelling, seguido de estudios y desarrollos posteriores de otros autores como Kurt Vonnegut que ampliaron el análisis de los arcos narrativos.

En la publicidad del siglo 21, la historia como tal no se centra en el producto, ni en las cualidades técnicas que nos ofrece una marca, sino la transformación humana que el producto o servicio facilita. El espectador hace clic y se conecta -liga emocional- porque ve reflejadas como en un espejo sus propias emociones, sus dilemas o aspiraciones en ese viaje. La marca se convierte en la facilitadora de esa evolución emocional. No se limita a ser solo en un proveedor de bienes. Entendamos primero el paso a paso o las etapas del arco creativo para ver cómo funciona desde el interior.

El estado inicial.

El estado inicial; presenta al personaje con una necesidad, un conflicto o una limitación emocional o una carencia o deficiencia. Esto generará empatía inmediata. Luego le sieguirá un incidente desencadenante, algo sucede que desafía el statu quo del personaje. Puede tratarse de un sentimiento de frustración, una oportunidad o un problema. Lo que vendrá acompañado de un desarrollo o confrontaciones, a lo largo de la historia, el personaje enfrenta obstáculos, dudas o rupturas internas. Aquí se construye la tensión emocional que mantiene el interés del público. Para así llevarnos hasta el clímax; el momento decisivo donde la acumulación emocional alcanza su punto más alto, obligando al personaje a cambiar, aceptar o decidir. La resolución y nuevo estado; el personaje emerge transformado. Este cambio interior es lo que otorga significado y cierre a la narrativa.

Tomémonos un par de minutos para observar un ejemplo aplicado en publicidad. Imagina una campaña publicitaria para un reloj inteligente -smartwatch- que no solo muestra sus funciones tecnológicas, sino que narra la historia de un buyer persona que, gracias a ese reloj, descubre el camino para reencontrarse consigo mismo mejorar su condición de salud y experimentar con más tranquilidad su día a día. El arco creativo sigue su transformación,  desde sentirse desconectado y ansioso a estar empoderado y en equilibrio. El smartwatch es -en esta narrativa- el vehículo del cambio hacia su propio bienestar, la historia es el mensaje emocional.

Ahora observemos el impacto en las audiencias, esta historia provoca identificación al mostrar emociones reales y procesos de cambio universales. Genera recuerdo memorable porque la historia apela a emociones, no solo datos. También provoca el facilitar acción, las audiencias se motivan a experimentar su propio cambio, muchas veces asociado con el producto o servicio planteado.

El arco creativo del storytelling impulsa que la narrativa publicitaria deje de ser un simple anuncio para convertirse en una experiencia emocional que transforma, conecta y mueve a la audiencia. La marca pasa a ser un aliado en la historia humana, y no un mero vendedor de atributos. Por eso, dominar este arco es clave para crear campañas que no solo se vean, sino que se sientan y se vivan.

El estado inicial es una piedra angular en la construcción del arco creativo dentro del storytelling. Esta etapa no solo se limita a presentar a un personaje o un escenario, sino que establece las bases emocionales y psicológicas sobre las que se sustentará toda la historia. Para lograr un impacto real y generar empatía inmediata, este momento debe ser elaborado con varias capas de profundidad.

1. Presentación del personaje en su entorno habitual, el Estado inicial muestra al personaje en su contexto cotidiano, reflejando su mundo tal como es antes de que la historia comience a transformarse. Esto puede incluir aspectos materiales (lugar de vida, rutina diaria), sociales (relaciones, roles) y, crucialmente, emocionales o mentales. Aquí se construye la familiaridad para la audiencia, ayudándola a “ver” al personaje como alguien real y reconocible. Mostrar detalles que revelan su personalidad, hábitos o sueños contribuyen a humanizarlo.
2. La necesidad, conflicto o limitación emocional, más allá de simples circunstancias externas, el Estado inicial se focaliza en el mundo interno del personaje, específicamente en una carencia o tensión emocional que condiciona su vida. Las necesidades pueden ser conscientes (anhelo de amor, éxito, libertad) o inconscientes (miedo a la soledad, sentimiento de insuficiencia). Los conflictos implican contradicciones internas o externas, por ejemplo, querer crecer profesionalmente pero sentirse inseguro. Las limitaciones emocionales pueden ser bloqueos, traumas o creencias que frenan al personaje. Este elemento es vital porque despierta la empatía: el público se reconoce en estas emociones universales y se interesa por acompañar al personaje en su resolución.

3. Profundizar en la psicología del personaje, para que la empatía sea genuina y duradera, el Estado inicial debe mostrar no solo “qué” siente el personaje, sino “cómo” lo siente. Esto se logra explorando su voz interna: pensamientos, dudas, deseos. Su lenguaje corporal y expresiones que transmiten emociones sin decirlas explícitamente. El impacto de esa necesidad o conflicto en su vida diaria, mostrando consecuencias tangibles (aislamiento, frustración, desgaste).

4. Crear una conexión emocional fuerte con la audiencia, el objetivo último del estado inicial es hacer que la audiencia se importe por el personaje antes de que cualquier evento suceda. Esto se logra al reflejar en él emociones que todos han experimentado, como la inseguridad, la incertidumbre o el deseo de cambio. La identificación lleva a que el público se involucre y participe emocionalmente, abriendo así la puerta para un viaje narrativo significativo. En la práctica publicitaria, esto es crucial, el personaje debe representar claramente a un segmento del público para que su viaje emocional sea relevante y trascendente.

En una campaña publicitaria para un sistema de ahorro energético, el estado inicial podría mostrar a un grupo familiar preocupado por sus altos gastos y la ansiedad que esto les genera, destacando la tensión emocional que siente para llegar al final de cada mes al revisar las facturas por pagar. No es solo el problema económico, sino el estrés que afecta su vida familiar. Esta presentación genera empatía inmediata, porque el público ha experimentado y reconoce esa sensación de incertidumbre financiera. El estado inicial es mucho más que una simple introducción; es la presentación emocional profunda del personaje en su realidad imperfecta, la cual contiene una necesidad o conflicto que impulsa la historia. Esta fase crea un vínculo afectivo con la audiencia, porque les hace sentir que el personaje es alguien real con quien vale la pena conectarse y acompañar. Sin esta capa de profundidad, el arco creativo carecería de sustancia emotiva y resonancia.

Observemos algunos ejemplos concretos de "estados iniciales" para distintos tipos de personajes y campañas, donde se muestra su necesidad, conflicto o limitación emocional que genera empatía inmediata.

Un primer caso es para un servicio de coaching profesional:

Personaje: Marta, una ejecutiva insatisfecha y experimenta sentirse frustrada.

Estado: Marta llega cada mañana a su oficina sintiéndose atrapada en una rutina sin sentido. Aunque ha alcanzado cierto éxito profesional, dentro se siente vacío y dudas sobre si realmente está haciendo lo que quiere. Se siente estancada y teme no estar aprovechando su potencial.

Necesidad emocional: Propósito encontrar y realizar en su carrera.

Este estado muestra inseguridad y descontento interno, conectando con quienes lidian con su propia crisis vocacional y anhelan un cambio.

Observemos un segundo caso con un producto de cuidado facial natural:

Personaje: Sofía, mujer joven con piel sensible

Estado: Sofía evita mirarse al espejo porque su piel siempre se enrojece y reacciona a productos fuertes. Se siente incómoda y poco confiada, temerosa de probar algo que empore su piel, lo que afecta su autoestima.

Necesidad emocional: Sentirse segura y cómoda en su propia piel.

Expresa vulnerabilidad y deseo de autocuidado, conectando con personas preocupadas por su imagen y bienestar.

Ahora observemos un caso más tecnológico de una aplicación de meditación y bienestar.

Personaje: Ana, madre ocupada y ansiosa.

Estado: Ana vive en un constante estado de presión a causa de su trabajo, la administración de su casa, las necesidades de sus niños, y otros compromisos. A menudo se siente abrumada y sin tiempo para sí misma. La ansiedad hace que sus días sean agotadores y le dificulta disfrutar momentos simples.

Necesidad emocional: Recuperar la tranquilidad emocinal interna y el equilibrio interior. Aquí se representa el conflicto universal entre la exigencia externa y la necesidad interna de calma, que genera identificación inmediata.

Acerquémonos al caso de un vehículo eléctrico. Aquí buscaremos ligar con las personas que han adoptado como un valor ético ser consientes con su medio ambiente biológico.

Personaje: Carlos, director consciente del medio ambiente

Estado: Carlos se siente culpable cada vez que llena su tanque de gasolina, consciente del impacto ambiental. Siente frustración ante la falta de opciones accesibles y teme que sus acciones no sean suficientes para un cambio real.

Necesidad emocional: Sentirse responsable y parte activa en la protección del planeta.

Conecta con la audiencia ecológica que quiere actuar, pero busca soluciones prácticas y accesibles.

En un caso de educación para una institución educativa en línea observemos a una mujer joven, que es madre de familia y aspira a continuar avanzando en su nivel educativo.

El personaje: Chely, joven madre que quiere continuar sus estudios.

Estado: Chely abandona sus sueños académicos porque piensa que no podrá combinar estudios con su familia. Se siente dividida y limitada, atrapada entre responsabilidades y su deseo de superarse.

Necesidad emocional: Encontrar equilibrio y oportunidad para crecer sin sacrificar a su familia.

Este conflicto evoca empatía similar en quienes enfrentan obstáculos, haciendo visible un anhelo reconocido.

En todos estos ejemplos anteriores, el estado inicial define un momento emocional claro y reconocible, antes de que la historia comience a mostrar soluciones o transformaciones. Así, la audiencia siente que la historia “habla” de sus propias experiencias o aspiraciones.

El incidente desencadenante es una de las fases más cruciales en el arco del storytelling, ya que marca el comienzo real del viaje emocional del personaje. Es el momento en que sucede algo que rompe con la estabilidad o la rutina previa, forzando al personaje a confrontar una realidad diferente y provocando una transformación en su interior. Para entenderlo en profundidad, es necesario analizar varias capas de su significado y función dentro de la narrativa.

Función del incidente desencadenante. Este evento actúa como catalizador de la historia. Es lo que quiebra el statu quo, creando una tensión o urgencia que moviliza al personaje a actuar. Sin él, la historia se vuelve plana o sin dirección clara.

Desafío: Puede ser un problema que requiere solución, una oportunidad que no puede dejar pasar, o una frustración que no puede ignorar.

Cambio: Implica un cambio en la percepción, en las prioridades, o en el estado emocional del personaje, impulsándolo a salir de su zona de confort.

Características de un incidente desencadenante efectivo. Para que sea impactante y movilizador, debe cumplir ciertas características; relevancia emocional, el evento debe tocar alguna de las necesidades o heridas del personaje.

Contraste con el estado inicial: Lo que sucede debe contrastar con la situación previa para marcar claramente el cambio.

Urgencia o presión: Genera una sensación de necesidad inminente o de oportunidad que no puede ser ignorada.

Universalidad: Aunque sea específico, debe ser algo que la audiencia pueda entender y sentir como propio.

Algunos tipos de incidentes desencadenantes, dependiendo del tipo de historia, el evento puede variar. Frustración: La llegada de una pérdida o un fracaso inesperado (ejemplo: perder un trabajo, una ruptura). Oportunidad: La aparición de una posibilidad que abre nuevas puertas (Por ejemplo: recibir una oferta, descubrir una pasión). Problema: Un conflicto externo que desafía la estabilidad (ejemplo: una crisis familiar, una enfermedad, una amenaza ambiental). Inspiración: Una idea o visión que encadena una transformación (Otro ejemplo: conocer a una figura inspiradora).

La profundización emocional. Este evento debe ser presentado no solo como un hecho externo, sino también como una experiencia emocional intensa del personaje: Respuesta emocional, ¿Cómo reacciona inmediatamente el personaje? ¿Miedo, enojo, esperanza, duda? La respuesta genera empatía. Impacto psicológico, ¿Qué pensamientos le pasan por la cabeza? ¿Qué creencias o miedos se refuerzan o desafiaban? Efecto en su mundo interno, ¿Se siente vulnerable, desorientado, motivado, empoderado? La profundidad de esta experiencia interna hace que la audiencia se conecte emocionalmente.

Ahora imagina a un personaje que, en su estado inicial, vive en la monotonía de un empleo que no le satisface. El incidente desencadenante podría ser que reciba un aviso de despido inminente. Esto desafía su statu quo de seguridad laboral y lo confronta con su vulnerabilidad, despertando sentimientos de incertidumbre, miedo al futuro y duda, pero también plantea la posibilidad de reinventarse una vez más. La manera en que experimenta y responde a ese evento define la intensidad y dirección de toda la historia.

Conexión con la audiencia. Un incidente desencadenante efectivo no solo desafía al personaje, sino que también resuena (hace eco) con la audiencia, evocando sentimientos similares o experiencias universales, como el miedo a lo desconocido, la esperanza de un cambio o la frustración ante una injusticia. Para el cierre, el incidente desencadenante funciona como un disparador emocional y narrativo, como un evento que desafía el statu quo del personaje, generando tensión y empujándolo hacia su transformación. Para que sea memorable y efectivo, debe estar cargado de significado emocional, tener relevancia interna y externa, y provocar una respuesta interna que motive su desarrollo posterior en la historia.

Estos eventos rompen el statu quo del personaje y generan el impulso emocional necesario para el viaje narrativo.

Vamos a observar "eventos desencadenates" avancemos al primero, el caso de una -App- aplicación para el aprendizaje de idiomas. En este caso el personaje será Jorge; un profesional que desea expandir sus oportunidades laborales.

Incidente desencadenante: Recibe una oferta laboral muy atractiva para un puesto internacional, pero le piden hablar portugués fluidamente. Jorge se siente frustrado porque sabe que su nivel actual no es suficiente.

Este evento activa la necesidad urgente de superación y aprendizaje, generando una tensión motivadora.

Otro caso podría ser el de una línea de productos orgánicos para el cuidado de la piel. Aquí el personaje sería Camila, una mujer con piel sensible y preocupada por su salud.

Incidente desencadenante: Después de probar varios productos convencionales, su piel sufre una reacción alérgica que le causa enrojecimiento y malestar.

Aquí el conflicto es un problema focalizado que despierta su deseo de encontrar una solución segura y natural.

En el caso de un servicio de entrega sostenible donde el personaje es Pedro, un joven consciente del impacto ambiental.

Incidente desencadenante: Al ver un documental sobre la contaminación plástica, Pedro se siente culpable y frustrado por su consumo cotidiano de productos con empaques no biodegradables. El evento provoca un despertar que lo impulsa a buscar alternativas más responsables.

En cada caso, el incidente desencadenante surge de un evento o situación concreta que introduce una tensión emocional real y relevante para el personaje, obligándolo a replantear su situación y buscar un cambio. Esto es lo que da dinamismo a la narrativa y conecta emocionalmente con la audiencia.

El desarrollo o confrontaciones representan el corazón dinámico y emocional del arco narrativo dentro del storytelling. Es la fase donde el personaje enfrenta una serie de retos, obstáculos y dudas que no solo mantienen el interés de la audiencia, sino que también profundizan la transformación interna del protagonista. Explorar esta etapa con varias capas de profundidad permite entender su complejidad y su papel esencial en la construcción de una narrativa efectiva y emocionalmente poderosa.

Función central del desarrollo o enfrentamientos. Después del incidente desencadenante, esta etapa despliega la verdadera aventura emocional del personaje. Aquí se pone a prueba su capacidad para enfrentar, resistir y crecer ante las dificultades. 

Construcción de tensión. Los obstáculos generan incertidumbre y expectativa, manteniendo al público emocionalmente enganchado.

Profundización del conflicto. No solo se enfrentan problemas externos, sino que salen a la superficie los conflictos internos que revelan vulnerabilidades y contradicciones del personaje.

Escalada emocional. Cada desafío provoca un incremento en la presión y obliga a tomar decisiones significativas, impulsando el desarrollo.

Tipos de obstáculos y enfrentamientos. El personaje puede enfrentar varios tipos de resistencias, que en conjunto enriquecen la narrativa. Externos, barreras físicas, sociales o ambientales (problemas económicos, rechazo social, adversidades imprevistas). Internos. Luchas psicológicas, dudas, miedos, resistencia al cambio, auto sabotaje o conflicto de valores. Relacionales. Conflictos con otros personajes que ponen a prueba sus creencias, prioridades o emocionalidad.

La importancia de las dudas y rupturas internas. Estas confrontaciones internas son cruciales porque humanizan al personaje y lo vuelven accesible para la audiencia. Ninguna transformación es posible sin una crisis interna. Dudas. El personaje cuestiona sus decisiones, capacidades o incluso su identidad, lo que añade profundidad y realismo. Rupturas. Momentos en que viejas creencias o patrones se fracturan, generando crisis que pueden ser caóticas pero necesarias para el cambio.

Estos procesos internos reflejan el pensamiento y las emociones más íntimas, acercando al público a la experiencia humana del protagonista.

Narración de la tensión emocional. Esta fase debe contar con recursos narrativos que permitan al público sentir la presión y ambivalencia del personaje como en sus momentos de triunfo parcial, retrocesos, desesperanzas y nuevas esperanzas. Uso de conflictos escalados que aumentan progresivamente la dificultad. Presentación de pequeñas victorias y derrotas que humanizan el camino. Diálogos internos y externos que revelan vulnerabilidad y procesos de pensamiento.

Observemos ahora el ejemplo de Marta, la ejecutiva frustrada: Tras recibir la propuesta para reinventar su carrera (incidente desencadenante), Marta enfrenta varias confrontaciones; atender sus miedos a lo desconocido, recibir críticas de colegas, enfrentarse a su propia inseguridad para tomar cursos nuevos, y lidiar con la presión familiar. Cada obstáculo la pone a prueba, creando dudas internas sobre si está haciendo lo correcto o si debe conformarse. Estos conflictos construyen la tensión emocional que mantiene a la audiencia expectante sobre su siguiente paso.

Mantener el interés del público. El desarrollo o confrontaciones son el motor que sostiene la historia entre el inicio y el clímax. Para captar y sostener la atención debemos iempre tener muy en el foco de nuestra atención que los conflictos deben ser reales y creíbles. Las emociones, auténticas y variadas. La evolución del personaje, visible pero paulatina, para que la audiencia experimente el viaje junto a él. El desarrollo o enfrentamientos es la fase en la que el personaje no solo enfrenta problemas externos sino una batalla interna profunda. Aquí se construye una rica tensión emocional que alimenta el interés del público y prepara el terreno para el clímax y la resolución. Su complejidad y realismo son lo que convierte cualquier historia en una experiencia emotiva memorable.

El clímax es el punto culminante y decisivo en la estructura del storytelling, donde la acumulación emocional y narrativa alcanza su máxima intensidad. En este momento, el personaje principal enfrenta el mayor desafío o conflicto, y se ve obligado a tomar una decisión crucial, aceptar una realidad o cambiar para poder avanzar. Este es el momento en que la tensión alcanzada a lo largo de la historia explota, determinando el desenlace y resolviendo en mayor medida el conflicto planteado. El clímax marca el punto de inflexión en la narrativa, el instante en que todo el conflicto, las luchas internas y externas, y las dudas acumuladas se concentran para forzar una transformación definitiva en el personaje. Resuelve o concluye el conflicto central o genera una revelación que cambia la comprensión del mismo. Es una experiencia emocional intensa donde el personaje puede experimentar miedo, liberación, esperanza o aceptación. Obliga al protagonista a actuar bajo presión máxima, tomando decisiones que definirán su destino.
Algunas de las características del clímax; tensión máxima: La historia ha ido construyendo un crescendo emocional y dramático que explota en este punto. Decisión crítica: El personaje debe elegir un camino irrevocable, que transformará su vida o su realidad. Revelación o enfrentamiento: Surge una verdad clave, una confrontación con el antagonista, un enfrentamiento con sus propios miedos o con la situación límite. Cambio irremediable: El resultado implica un cambio interno o externo del personaje, marcando el final de su estado anterior.

La intensidad emocional y profundidad psicológica. El clímax no es solo un evento externo, sino una experiencia emocional compleja que requiere. Muestra la lucha interna más profunda del personaje. Retratar el peso emocional de la decisión, la ambivalencia, la esperanza y el miedo. Hacer palpable la transformación a través de acciones, diálogos y reflexiones. Siguiendo la historia de Marta, la ejecutiva frustrada: El clímax podría ser el momento en que Marta debe decidir si renuncia a su empleo seguro pero insatisfactorio para iniciar un emprendimiento propio. Ante el miedo al fracaso y las críticas familiares, siente la presión máxima, pero finalmente acepta su pasión y da el salto. Es el punto donde su conflicto interno se resuelve con una decisión valiente que simboliza su transformación.

En la práctica publicitaria, el clímax es el momento en que la audiencia ve concretamente el beneficio emocional o funcional que el producto o servicio genera, a menudo mostrado en la resolución de la tensión del personaje. Genera una conexión emocional fuerte. Refuerza el mensaje principal y los valores de la marca. Deja una impresión memorable y persuasiva que motiva la acción o el recuerdo. El clímax es el momento decisivo donde la acumulación de emociones y conflictos empujan al personaje a un cambio irreversible. Es la cúspide de la tensión narrativa que guía el desenlace y da sentido profundo a toda la historia, tanto en literaturas, cine o campañas publicitarias.

La resolución y el nuevo estado representan la etapa final y trascendental del arco narrativo, el momento en que el personaje emerge transformado tras el clímax y el proceso emocional vivido. Este cambio interior es el que otorga sentido, cierre y significado profundo a toda la narrativa, cerrando el ciclo de evolución del protagonista. 
1. Función esencial de la resolución. La resolución es la conclusión de la historia, donde se resuelven los conflictos planteados y el personaje alcanza un nuevo equilibrio emocional o situacional. No es solo un cierre externo, sino el reflejo del cambio interno vivido. Es el retorno a una normalidad distinta, un nuevo estado en el que el personaje ya no es quien era al inicio. Reafirma el aprendizaje, la aceptación o la transformación lograda. Da sentido al viaje, mostrando cómo el personaje ha integrado su experiencia.

2. Características del nuevo estado. Transformación confirmada: El personaje manifiesta de forma concreta y visible el cambio interior. Puede ser mayor confianza, aceptación, paz, empoderamiento o una nueva visión del mundo.

Nueva realidad: Se muestran las consecuencias tangibles del cambio, por ejemplo, una relación sanada, un nuevo proyecto iniciado, o un cierre emocional.

Significado narrativo: Este estado final representa el mensaje o tema de la historia, brindando una experiencia satisfactoria y completa para la audiencia.

3. La resolución como momento de catarsis y aprendizaje. El cierre emocional y narrativo genera catarsis, liberando la tensión acumulada y permitiendo al público experimentar un sentimiento de conclusión y satisfacción. La audiencia percibe claramente la evolución del personaje, lo que fortalece la conexión emocional. La resolución puede ser positiva, ambigua o incluso negativa, pero siempre debe ser coherente con el arco y ofrecer significado.

4. Ejemplo aplicado. Siguiendo la historia de Marta, la ejecutiva: En la resolución, Marta lanza su emprendimiento y experimenta satisfacción y orgullo, evidenciando que ha superado sus miedos iniciales. Su nuevo estado es de empoderamiento y realización personal, mostrando que su transformación fue genuina y duradera. Este cierre transmite el mensaje de que el cambio es posible y valioso.

5. Importancia en campañas publicitarias. En el storytelling publicitario, la resolución representa el momento donde el consumidor ve claramente el beneficio o el impacto emocional que el producto o servicio tiene en la vida del personaje, lo que invita a la acción. Refuerza la propuesta de valor de la marca con un ejemplo humano y emocional. Deja un recuerdo afectivo duradero que potencia la conexión de marca. La resolución y el nuevo estado constituyen el cierre emotivo y significativo del arco narrativo donde el personaje demuestra su evolución interior, otorgando sentido y plenitud a toda la historia. Esta fase es crucial para que la narrativa deje una huella profunda y memorable en la audiencia, haciendo que el viaje emocional haya válido la pena.

Para hacer creíble el nuevo estado del protagonista en una narrativa, es fundamental aplicar técnicas que trabajen el cambio del personaje de manera profunda, progresiva y coherente con su evolución previa. Aquí se desarrollan varias capas de estas técnicas esenciales como el cambio paulatino y acumulativo. 

Un cambio creíble no sucede de forma súbita, sino que se construye a través de pequeñas transformaciones visibles a lo largo de toda la historia. El personaje aprende, experimenta y adapta su comportamiento poco a poco, lo que prepara la aceptación del nuevo estado en el diseño. Esto evita rupturas radicales que pueden alejarse a la audiencia.

Coherencia con la personalidad original. Aunque el personaje evoluciona, mantiene rasgos fundamentales de su esencia. El cambio es una expansión o ajuste, no una contradicción. Por ejemplo, un personaje rígido puede volverse más flexible, pero seguirá siendo metódico. Esto aporta verosimilitud y profundidad psicológica.

Prueba explícita del cambio. Mostrar acciones, decisiones y actitudes que reflejan claramente la transformación. No basta con decir que el personaje cambió; Debe demostrarse a través de situaciones concretas que revelan su nuevo talante o perspectiva, reforzando la credibilidad.

Reflexión y autoconciencia. Incluir momentos de introspección o diálogo donde el personaje reconoce su evolución, haciendo consciente este cambio para la audiencia. Esto ayuda a afianzar el nuevo estado como resultado lógico y emocional del viaje vivido.

Impacto tangible en el entorno o relaciones. El nuevo estado debe verse reflejado en cómo el personaje interactúa con su entorno o con otros personajes, mostrando consecuencias prácticas y emocionales de su transformación.

Evitar clichés y cambios drásticos no fundamentados. Para no romper la suspensión de incredulidad, es vital evitar transformaciones abruptas o poco fundamentadas que no hayan sido desarrolladas a lo largo de la historia. El público receptivo es crítico y percibe cuando un cambio es forzado o artificial.

Todas estas técnicas trabajan en conjunto para establecer que el nuevo estado del protagonista no solo sea creíble, sino también resonante y satisfactorio para la audiencia, cerrando el arco narrativo con autenticidad y profundidad.

Muchas gracias por haber llegado hasta el final.

Qué estés bien,

Conectando con otras personas: Storytelling

El storytelling es una técnica de comunicación que consiste en contar una historia para transmitir un mensaje. Es una herramienta poderosa que puede utilizarse para conectar con las otras personas a nivel emocional, generar engagement y crear vínculos duraderos. El storytelling, se utiliza en una gran variedad de contextos, desde el marketing y la publicidad hasta la educación y la política. En el ámbito empresarial, el storytelling se utiliza para conectar con los clientes, generar interés en los productos o servicios de la empresa y construir una marca fuerte y memorable.

Vamos a entender por storytelling a la técnica de narrar o contar una historia para compartir un mensaje. Una historia, es un relato que tiene un principio, un desarrollo y un desenlace. Los elementos esenciales de una historia son los personajes, la trama, el escenario y el mensaje. Los personajes son las personas o seres que intervienen en la historia. La trama es la secuencia de eventos que ocurren en la historia. El escenario es el lugar donde ocurre la historia. Y el mensaje es la idea o el aprendizaje que se quiere entregarse con la historia.

Las ventajas o beneficios que esta técnica conlleva son varios. El storytelling tiene una serie de bondades que lo convierten en una herramienta de comunicación poderosa. Estos beneficios son: Genera engagement: El storytelling ayuda a conectar con las personas a nivel emocional, lo que genera engagement lo que hace que las personas estén más dispuestas a escuchar el mensaje. ¿Cómo desarrollo engagement para mis historias? En palabras sencillas es como es como cuando te atrae y te gusta mucho algo y lo deseas mucho. Cuenta historias que sean relevantes para tu audiencia. Las personas están más dispuestas a involucrarse con historias que les interesan y que les conectan. Crea personajes con los que la audiencia pueda identificarse. Los personajes son la clave para cualquier historia. Si los personajes son atractivos y relatables, la audiencia se involucrará más en la historia. Utiliza un lenguaje emocional. El lenguaje emocional puede ayudar a conectar con las personas a un nivel más profundo. Utiliza palabras y frases que despierten emociones como la empatía, la alegría, la tristeza o la sorpresa.  Se refiere al compromiso que se establece entre una marca y su audiencia. Este compromiso puede ser de naturaleza emocional, ya que las personas se sienten atraídas por la marca y se interesan por ella. Crea una llamada a la acción. No olvides decirle a la audiencia qué quieres que haga después de escuchar y comprender tu historia. La llamada a la acción o una invitación a dar el siguiente paso; puede ser tan simple como invitar a la audiencia a compartir la historia o a hacer clic.

Facilitará el recuerdo de marca: Las historias son fáciles de recordar, lo que ayuda a que las marcas se queden grabadas en la mente de los consumidores. Crea vínculos duraderos: Las historias ayudan a crear vínculos entre las personas, lo que puede ser muy beneficioso para las empresas en términos de lealtad de los clientes y relaciones públicas.

Para contar una historia de forma efectiva vamos a tomar en cuenta varias cosas. Será importante tener en cuenta algunos factores que hemos venido mencionando unos párrafos atrás.

El objetivo ¿Qué quieres lograr con tu historia? ¿Quieres informar, educar, persuadir o entretener? 

El público ¿A quién te diriges? ¿Cuáles son sus intereses y necesidades?

El mensaje ¿Cuál es el mensaje que quieres transmitir con tu historia?

La estructura. Una historia bien estructurada tendrá: Principio, desarrollo y  desenlace.

Los personajes. Los personajes deben ser creíbles y verosímiles.

La trama: La trama debe ser interesante y mantener la atención del público.

El escenario: El escenario debe ser relevante para la historia. Localización interior o  exterior).

El storytelling, es una herramienta de comunicación poderosa que puede utilizarse para conectar con las personas a nivel emocional, generar engagement y crear vínculos duraderos. Es una técnica que se utiliza en una gran variedad de contextos, desde el marketing y la publicidad hasta la educación y la política. Si quieres utilizar el storytelling para mejorar tu comunicación, es importante tener en cuenta los factores que te he mencionado en esta publicación. Con una buena planificación y ejecución, el storytelling puede ser una herramienta muy eficaz para lograr tus objetivos.

Algunos de los patrones de storytelling que se utilizan con frecuencia en la industria de la publicidad. Estos patrones son útiles para crear historias que sean atractivas y memorables para el público objetivo. Uno de los patrones de storytelling más comunes en la publicidad es el viaje del héroe. Este patrón se basa en la historia de un personaje que emprende un viaje para superar un desafío y alcanzar una meta. El viaje del héroe, es un recurso poderoso que puede ayudar a conectar con las emociones del público objetivo y crear una sensación de empatía con el personaje. Otro recurso de storytelling frecuente en piezas publicitarias la publicidad es el problema-solución. Este patrón se basa en la presentación de un problema que el producto o servicio anunciado puede resolver. El patrón de problema-solución es una forma efectiva de comunicar el valor del producto o servicio al público objetivo. Otros recursos de storytelling comunes en la publicidad incluyen La historia de amor, este patrón se basa en la historia de dos personas que se enamoran. La historia de amor es un patrón efectivo para crear emociones positivas en el público objetivo. La historia de éxito, este recurso se basa en la historia de una persona que alcanza el éxito. La historia de éxito es un patrón efectivo para inspirar al público objetivo. La historia de la vida real, se basa en una historia real. La historia de la vida real es un patrón efectivo para crear credibilidad y confianza con el público objetivo. La elección del patrón de storytelling más adecuado dependerá del objetivo del anuncio y del público objetivo. Sin embargo, los patrones de storytelling mencionados anteriormente son una buena base para comenzar. Aquí hay algunos ejemplos de anuncios que utilizan patrones de storytelling en la campaña publicitaria de Nike Just do it utiliza el patrón de viaje del héroe. El anuncio presenta a atletas de élite que superan desafíos para alcanzar sus metas. El anuncio de Apple "Think different" utiliza el patrón de problema-solución. El anuncio presenta a personas que piensan de manera diferente y que están cambiando el mundo. El anuncio de Coca-Cola "Share a Coke" utiliza el patrón de historia de amor. El anuncio presenta a personas que comparten momentos felices con Coca-Cola.

Existe una clasificación común es la que divide el storytelling en dos grandes categorías:

Storytelling factual: Este tipo de storytelling se basa en hechos reales y se utiliza para informar o educar a la audiencia. Por ejemplo, un documental o una noticia son ejemplos de storytelling factual.

Storytelling ficticio o ficción: Este tipo de storytelling se basa en la imaginación y se utiliza para entretener o emocionar a la audiencia. Por ejemplo, una novela o una película son ejemplos de storytelling ficticio.

Si pensamos un poco en qué plataforma, soporte o medio vamos a emitir nuestro mensaje. Tendremos que considerar en función del medio o el formato utilizado:

Storytelling verbal: Este tipo de storytelling se basa en la palabra hablada o escrita. Por ejemplo, un cuento, una fábula o un discurso son ejemplos de storytelling verbal.

Storytelling visual: Este tipo de storytelling se basa en imágenes o videos. Por ejemplo, un cómic, una película o un anuncio publicitario son ejemplos de storytelling visual.

Storytelling interactivo: Este tipo de storytelling permite a la audiencia participar en la historia. Por ejemplo, un videojuego o una experiencia inmersiva son ejemplos de storytelling interactivo.

Por otra parte si nos enfocamos en el tipo de auditorio al que nos estamos dirigiendo tenemos que el storytelling empresarial se utiliza para promover un producto o servicio, el storytelling social se utiliza para concienciar sobre una causa, y el storytelling educativo se utiliza para enseñar un concepto o una habilidad.

Existen algunos ejemplos de anuncios que utilizan recursos de storytelling exclusivos para campañas publicitarias digitales como es el caso de el anuncio de Nike "Nike+Run Club" utiliza el patrón de storytelling interactivo. El anuncio permite a los usuarios rastrear sus carreras y compartir sus resultados con otros usuarios.

El anuncio de Amazon "Amazon Echo" utiliza el patrón de storytelling personalizado. El anuncio utiliza la información de ubicación del usuario para mostrarle productos que están disponibles en su área. El anuncio de Dove "Real Beauty Sketches" utiliza el patrón de storytelling social. El anuncio generó un debate en las redes sociales sobre la belleza.

En la educación el uso del storytelling resulta ser una herramienta muy útil para entregar una enseñanza a una persona. Dado que las historias son una forma poderosa de conectar con los estudiantes, hacer que el aprendizaje sea más interesante y memorable, y promover el pensamiento crítico y la reflexión. Se pueden utilizar historias para introducir nuevos conceptos. Las historias pueden ser una forma eficaz de introducir nuevos conceptos y conceptos a los estudiantes. Por ejemplo, puedes contar una historia sobre un personaje que tiene que resolver un problema que involucre el concepto que estás enseñando. Utilizar historias para ilustrar principios y conceptos. Las historias pueden ser una forma eficaz de ilustrar principios y conceptos. ¿Cómo la narración efectiva de historias nos va a ayudar en nuestra tarea docente cada día? Ayudará a conectar con los conceptos y contenidos de una manera más significativa. Nos va a apoyar para que desarrollen su imaginación y creatividad. Mejora sus habilidades de comunicación y colaboración. Facilitará el camino para adquirir habilidades para la vida, como la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Por ejemplo, puedes contar una historia sobre un personaje que demuestra un principio que estás enseñando. Se vale utilizar historias para fomentar el pensamiento crítico y la reflexión. Las historias pueden ser una forma eficaz de fomentar el pensamiento crítico y la reflexión. Puedes contar una historia sobre un personaje que tiene que tomar una decisión que para este resulta ser compleja.  Valora el momento y la importancia de la selección de la historia, la creación de un ambiente adecuado, el uso de la voz y el lenguaje corporal, y la interacción con la audiencia. Adapta las historias a tu audiencia, utiliza un lenguaje sencillo y claro, haz que tus historias sean visuales, utiliza la voz y el lenguaje corporal para crear emoción e interactúa con tu audiencia.

Existen algunos tipos de storytelling que resultan ser herramientas eficaces para propósitos de aprendizaje en personas adultas, te muestro tres ejemplos:

El storytelling personal, este tipo de storytelling se utiliza cuando el narrador comparte una experiencia personal para ilustrar un punto de enseñanza. Este tipo de storytelling puede ser muy efectivo para conectar con los estudiantes y hacer que se sientan más involucrados en el proceso de aprendizaje. El storytelling de casos, este es el tipo de storytelling en que se presentan casos reales para ilustrar un punto de enseñanza. Este tipo de narración puede ser muy efectivo para mostrar a los estudiantes cómo se aplican los conceptos en situaciones reales. También contamos con el storytelling de la marca aquí se utiliza la historia de una marca o empresa para ilustrar un punto o enseñanza. Este tipo de storytelling puede ser muy efectivo para enseñar a los estudiantes sobre marketing y branding.

Observemos algunos ejemplos. Ahora vamos a tratar de comprender el concepto del color biológico a partir de una historia que entregará un mensaje:

"Hace muchos años, había un pequeño pájaro llamado Paleta que vivía en un bosque. Paleta era poco común porque tenía un plumaje con variedad de colores primarios. Sus plumas eran de varios tonos de rojo, azul y amarillo.

Un día, Paleta estaba volando por el bosque cuando se encontró con un grupo de pájaros. Los pájaros eran todos de dos colores; naranja y verde. Cuando vieron a Paleta, se quedaron sorprendidos. —¿Qué es eso? —preguntó uno de los pájaros. 

—Es un pájaro de tres colores —respondió otro pájaro.

—Nunca había visto nada igual —dijo un tercer pájaro.

Los pájaros se acercaron a Paleta para conocerlo mejor. Le preguntaron de dónde venía, cómo era su familia y qué le gustaba hacer. Paleta les contó todo sobre su vida. Los pájaros estaban atentos por conocer a Paleta. Le dijeron que era muy especial y que su plumaje era hermoso. Paleta se sintió muy feliz de haber hecho nuevos amigos. Al día siguiente, Paleta volvió a encontrarse con los pájaros. Esta vez, los pájaros estaban hablando sobre el color.

—¿Por qué somos todos de color naranja y verde? —preguntó uno de los pájaros.

—Porque nuestros padres también eran de ese color —respondió otro pájaro.

—Pero Paleta no es de color naranja y verde —dijo un tercer pájaro.

—Paleta es especial —dijo el primer pájaro.

Los otros pájaros siguieron hablando sobre el color. Aprendieron que el color de los pájaros depende de los pigmentos que se encuentran en sus plumas. Los pigmentos son sustancias que absorben la luz y reflejan ciertos colores.

Los pájaros también aprendieron que el color de los pájaros puede tener diferentes funciones. Por ejemplo, algunos pájaros utilizan el color con el fin de camuflarse de los depredadores. Otros pájaros utilizan el color con la finalidad de atraer a las parejas.

Los pájaros estaban muy contentos de haber aprendido sobre el color. Se dieron cuenta de que todos los pájaros, independientemente de su color, son especiales.

Al final de la historia, el narrador le explica a su auditorio que el color biológico es el color que se produce en los organismos vivos. El color biológico puede ser producido por diferentes tipos de pigmentos, que pueden absorber la luz y reflejar ciertos colores. El color biológico puede tener diferentes funciones, como la camuflaje, la comunicación y la atracción de parejas. 

Esta historia es un ejemplo de cómo el storytelling puede utilizarse para explicar un concepto científico complejo de una manera divertida e informativa. Al utilizar personajes y situaciones familiares, la historia ayuda a los estudiantes a comprender el concepto de color biológico. Además, la historia promueve la aceptación y la integración.

También, podemos utilizar el storytelling para explicar cómo la luz visible se trata de frecuencias o de ondas vibratorias.

"Había una vez, un pequeño niño llamado Lucas que vivía en un pueblo. Lucas era muy curioso y le encantaba aprender cosas nuevas. Un día, Lucas estaba caminando por el bosque cuando vio un arcoíris. El arcoíris era muy hermoso y Lucas se quedó fascinado. Lucas empezó a preguntarse qué era el arcoíris. ¿Por qué era de colores? ¿De dónde venía? Lucas decidió ir a la biblioteca para aprender más sobre el arcoíris. En la biblioteca, encontró un libro que explicaba que el arcoíris es causado por la luz del sol. La luz del sol es un tipo de energía que viaja en ondas. Las ondas de luz tienen diferentes longitudes y frecuencias. Las ondas de luz de longitud corta tienen frecuencias altas. Las ondas de luz de longitud larga tienen frecuencias bajas. Los colores que vemos en el arcoíris son causados por las diferentes frecuencias de la luz del sol. Las ondas de luz de frecuencia alta se ven como el rojo y el naranja. Las ondas de luz de frecuencia baja se ven como el violeta y el azul. Lucas estaba muy contento de haber aprendido sobre el arcoíris. Ahora entendía que el arcoíris era causado por la luz del sol y que los colores del arcoíris eran causados por las diferentes frecuencias de la luz."

Al final de la historia, el narrador explica a su auditorio que la luz visible es un tipo de energía que viaja en ondas. Las ondas de luz tienen diferentes longitudes y frecuencias, y los colores que vemos son causados por las diferentes frecuencias de la luz.

Puedo ayudar a mis amigos a descubrir el enorme potencial que posee el storytelling para ayudar a sus estudiantes a aprender apasionadamente. Veamos un ejemplo: "Había una vez, un profesor llamado José que era muy bueno contando historias. José sabía que las historias eran una forma eficaz de enseñar, así que las utilizaba en su aula todos los días. Un buen día, José estaba enseñando a sus alumnos sobre la revolución industrial. Juan les contó una historia sobre un niño llamado Pablito que trabajaba en una fábrica. Pablito trabajaba muchas horas y no ganaba mucho dinero. Estaba muy cansado y anhelaba mejorar su vida. Pedro se dio cuenta de que la única forma de mejorar su vida era aprender nuevas habilidades y adquirir nuevas competencias. Así fue que empezó a asistir a la escuela después del trabajo, por la noche. Estudió duro y, finalmente, consiguió un trabajo mejor."

La historia de Pablito ayudó a los alumnos a comprender la revolución industrial. Les mostró cómo la revolución industrial cambió la vida de mucha gente. También les enseñó la importancia de la educación y el esfuerzo. Al final de la historia, José preguntó a sus alumnos si creían que las historias eran una forma eficaz de enseñar. Los alumnos respondieron afirmativamente. Dijeron que las historias eran divertidas e interesantes, y que les ayudaban a comprender los conceptos fundamentales de una manera más significativa.

Observemos cómo aplicaríamos el storytelling para mostrar la correcta manipulación de los alimentos: El viaje de los alimentos. En un colorido mercado de alimentos del Ágora, vivían muchos alimentos de diferentes tipos. Allí había frutas, verduras, carnes, pescados, cereales y mucho más. Todos ellos se sentían muy felices de vivir en ese lugar, donde eran muy apreciados por las personas. Un día, un grupo de alimentos decidió emprender un viaje para reconocer el mundo. Querían ver cómo eran los humanos en otras partes del mundo y cómo los preparaban para comer. Los alimentos viajaron visitando muchos países y conocieron a muchos personas diferentes. En algunos lugares, los humanos los preparaban con mucho cuidado y respeto. En otros lugares, los humanos los manipulaban de forma descuidada, lo que los provocaba frecuentes enfermedades. Los alimentos aprendieron mucho a lo largo de su viaje. Se dieron cuenta de la importancia y enorme valor de la higiene en el manejo de los alimentos es contundente para evitar enfermedades. Cuando los alimentos finalizaron su viaje y regresaron al colorido mercado del Ágora, contaron a sus demás amigos lo que habían aprendido. Todos ellos se comprometieron a seguir las buenas prácticas de higiene para que los humanos pudieran disfrutarlos de forma segura. Moraleja: La higiene en el manejo de los alimentos es muy importante para evitar enfermedades. Todos los que manipulan alimentos, ya sean cocineros, camareros o consumidores, deben seguir las buenas prácticas de higiene para proteger la salud de las personas. Personajes: Frutas: Son alimentos saludables y nutritivos. Representan la alegría y la felicidad. Verduras: Son alimentos importantes para la salud. Representan la vitalidad y el crecimiento. Carnes: Son alimentos ricos en proteínas. Representan la fuerza y la energía. Pescados: Son alimentos ricos en omega-3. Representan la salud y el bienestar. Cereales: Son alimentos ricos en carbohidratos. Representan la energía y la vitalidad. Humanos: Son los que consumen los alimentos. Representan la responsabilidad de cuidar la salud. Temas: La importancia de la higiene en el manejo de los alimentos. Los peligros de la contaminación de los alimentos. El compromiso de todos para proteger la salud de las personas. Enseñanza: La higiene en el manejo de los alimentos es muy importante para evitar enfermedades. Todos los que manipulan alimentos deben seguir las buenas prácticas de higiene. Los consumidores también tienen un papel importante en la prevención de enfermedades transmitidas por alimentos.

Uno de los patrones de storytelling más comunes en las parábolas de Jesús es el símil. Un símil, se trata de una comparación entre dos cosas que son similares en algún aspecto. Jesús utilizó muchos símiles en sus parábolas para ayudar a sus oyentes a entender sus eel funcionamiento del Reino de los cielos. Por ejemplo, en la parábola del sembrador, Jesús comparó el reino de Dios con una semilla que se planta en diferentes tipos de suelo.

Otro patrón de storytelling común en las parábolas de Jesús es la alegoría. Una alegoría trata de una historia que tiene un significado simbólico. Jesús utilizó muchas alegorías en sus parábolas para transmitir sus enseñanzas de una manera más profunda. Por ejemplo, en la parábola de la oveja perdida, Jesús comparó a Dios con un pastor que busca a una oveja perdida. Otros patrones de storytelling comunes en las parábolas de Jesús incluyen:

La historia de la vida real: Jesús utilizó muchas historias de la vida real en sus parábolas para ayudar a sus oyentes a identificarse con las enseñanzas. Por ejemplo, en la parábola del buen samaritano, Jesús contó la historia de un hombre que fue asaltado y herido en el camino a Jericó.

La metáfora: Una metáfora es una comparación entre dos cosas que no son similares en ningún aspecto. Jesús utilizó algunas metáforas en sus parábolas para transmitir sus enseñanzas de una manera más impactante. Por ejemplo, en la parábola de la sal, Jesús comparó a sus discípulos con la sal de la tierra. La elección del patrón de storytelling más adecuado dependerá del mensaje que Jesús quería transmitir. Sin embargo, los patrones de storytelling mencionados anteriormente son una buena base para comprender las parábolas de Jesús. Hay otros ejemplos de parábolas de Jesús que utilizan patrones de storytelling como la parábola del sembrador que utiliza el recurso de símil para comparar el reino de Dios con una semilla que se planta en diferentes tipos de suelo. La parábola de la oveja perdida que utiliza el recurso de alegoría para comparar al Dios bueno con un pastor que busca a una oveja perdida. La parábola del buen samaritano que utiliza el patrón de historia de la vida real para contar la historia de un hombre que fue asaltado y herido en el camino a Jericó. La parábola de la sal que utiliza el patrón de metáfora para comparar a los discípulos de Jesús con la sal de la tierra.

Para finalizar te comparto tres importantes razones para conectar a través del storytelling. Este se conecta tan efectivamente con la forma de pensar y sentir de la mayoría de personas por varias razones. En primer lugar, las historias son una forma natural de comunicación para los seres humanos. Desde que somos niños, aprendemos a través de historias, ya sean cuentos de hadas, fábulas o relatos familiares. Las historias nos permiten conectarnos con los demás a un nivel emocional, ya que nos permiten identificarnos con los personajes y sus experiencias. En segundo lugar, las historias son una forma poderosa de transmitir ideas y valores. Cuando contamos una historia, no solo estamos transmitiendo información, sino que también estamos creando una experiencia que puede resonar con los demás. Las historias pueden ayudarnos a entender el mundo que nos rodea, a aprender sobre nosotros mismos y a motivarnos a actuar. En tercer lugar, las historias son una forma eficaz de crear una conexión emocional con los demás. Cuando nos sentimos conectados con una historia, nos sentimos más conectados con el narrador y con los demás que están escuchando la historia. Esto puede crear un sentido de comunidad y pertenencia, que puede ser muy poderoso.

Qué estés bien,

Storytelling: El arte de narrar.

La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir. Maya Angelou.

Contar historias de interés.

La comunicación persona a persona, empresa a empresa, masiva o mediatizada demanda de lograr establecer ligas fuertes en lo emocional y en lo racional. Hay que lograr ser escuchado con total atención, para ser memorable y recordado. Escuche alguna vez que la palabra convence, pero el ejemplo arrastra. Si buscamos pasar desde las ideas a las acciones deberemos "arrastrar". Se trata de crear y aprovechar la atmósfera mágica a través de un relato que nos lleva a través de una trama, en la que el público se identifica plenamente con el personaje principal. Antes de continuar, mira este vídeo. Hacer clic aquí.

Al arte de contar bien una historia se le llama Storytelling. Podrá ser bien a través de un relato oral o también una historia con personajes y una gran trama. Al dirigirnos a nuestros clientes debemos hablarles en sus términos y no en los nuestros, ellos -los compradores- no desean comprar un producto, quieren una satisfacción, una solución, o algo que resuelva y les haga el día, los consumidores del iPod recibieron la posibilidad de llevar miles de canciones con ellos a todas partes, distinto a ofertar solo un GB de almacenamiento de archivos MP3, en la graduación de Stanford -Steve Jobs- solo nos contó tres historias que tocaron el corazón del auditorio, Martin Luther King Jr. nos llevó a las colinas, a los valles y nos hizo soñar a todos.

Cuenta historias que enganchen, que el público se enamore de éstas, que mantengan interesado y entretenido a tu lector. El público siempre estará dispuesto a escuchar una historia interesante. Desde el punto de vista del neuromarketing nuestros cerebros se muestran más activos con una narración que con datos en listas, o con cifras frías y sin contexto. Cuando se trabaja directamente con datos, solo las partes dedicadas al lenguaje en el cerebro se muestran activas. Pero cuando se lee una historia, no solo se activan esas zonas, sino que lo hacen igualmente otras partes que usaríamos si estuviéramos directamente experimentando la situación que estamos escuchando o leyendo. Las neuronas espejo (se encuentran ubicadas en la corteza frontal inferior del cerebro, cercanas a la zona del lenguaje, permitiendo el estudio a los expertos de la relación existente entre lenguaje e imitación de gestos y sonidos) estas reflejan sensaciones de los demás y hacen que podamos sentirlas en primera persona o como si fueran propias. Por eso, cuando nos narra una historia llegamos a vivir con gran intensidad cuanto les acontece a los personajes y lloramos, reímos, nos indignamos o nos alegramos según se van produciendo distintas situaciones. El storytelling es la mejor manera de lograr que las neuronas espejo de nuestro público reflejen las emociones de los personajes y el auditorio pueda reproducir la llamada a la acción que guarda nuestro relato. Y si además el reflejo nos conecta con el recuerdo de una situación similar vivida en primera persona, el efecto de la historia será todavía más poderoso.

Deberás contar de manera atractiva cuáles son los valores que hacen importante a tu marca, provocar que broten emociones favorables, date el lujo de ser altamente emotivo y conecta con sus emociones, establece una diferencia a través de tus virtudes, asegura que tu historia aporte valor a la vida del consumidor, seduce hasta el punto de ser preferido y amado más que a todas las otras marcas. Saca del fondo una verdad de interés que contar; se vale abandonar nuestra zona de confort y experimentar algo diferente a lo cotidiano, ten alerta los sentidos, observa y escucha más y habla menos, lleva contigo a tu auditorio por ese viaje inesperado.

Podríamos agregar que el storytelling es desarrollar historias o "cuentos" que generen un formato nuevo en la mente de quien la escucha, es una parte fundamental del marketing conversacional y del desarrollo de contenidos para Social Media, convierte a la marca en algo más humano que despierte empatía, usa los botones correctos -temas- para enganchar con las emociones más comunes como historias de éxito, la vida y la muerte, el amor y el desamor, la indiferencia, la amistad, el bien y el mal, lo correcto y lo incorrecto, la esperanza o el engaño, lo valioso y lo barato, la lealtad y el engaño, la seguridad y el miedo, fuerza y debilidad, sabiduría y necedad, el valor y el antivalor, etcétera.

Proceso de avance de la historia.

La historia deberá seguir un ordenamiento en el desarrollo que permita su avance estableciendo al menos 4 momentos distintos y dejar una lección aprendida o una moraleja.

Hay un universo de historias por allí esperando que las agarres en el aire, las bajes de la nebulosa de tu imaginación y las compartas con tu auditorio y conviertas a esos consumidores distraídos en lovemarks que están totalmente conectados con los valores de tu marca.

La historia a contar tiene que ser muy sencilla, mantener un número mínimo de personajes y escenarios. Memorable. Liguemos nuestra propuesta a acontecimientos reales que desencadenen en hechos que todavía no lo son. El personaje principal debe de contar que rasgos diferenciadores con el resto de los implicados. La medida del storytelling para uso publicitario es muy corta, al mismo tiempo que le permita concluir ideas. Tiene que ser altamente atractivo. Es por esto que los escenarios deben de resaltar ante la mirada del espectador. Es necesario evitar poner el énfasis en aquellos elementos que carecen de valor e importancia en el anuncio. La historia debe de ir encaminada a la utilización de un producto o servicios de forma exitosa. El marketing emocional ayuda a enganchar al consumidor. La secuencia debe ser organizada, sin dar paso a confusiones o malos entendidos. El mensaje debe girar en torno a la marca y a sus beneficios y efectos.

Existen muchos desarrolladores de contenido que nos invitan a iniciar con un par de párrafos llenos de humor para ganar la empatía del lector, también nos suelen recomendar advertir sobre los riesgos reales inmediatos o futuros en el inicio de la publicación antes de comenzar a mostrar el negocio en sí.

El storytelling no se limita solo a contar historias; es una estrategia para crear experiencias memorables que generen engagement y fidelidad. Para mejorar tus competencias como narrador, es vital comprender tres pilares fundamentales: autenticidad, estructura narrativa y adaptación al medio digital.

Primero, la autenticidad es la base de cualquier narrativa eficaz. Las audiencias jóvenes valoran la transparencia y la voz genuina. Por eso, contar historias desde una perspectiva personal y honesta permite construir confianza y generar un vínculo real con el espectador o lector.

Segundo, dominar la estructura narrativa te ayudará a crear relaciones que cautivan. El viaje del héroe, el conflicto y la resolución, y el clímax son elementos clásicos que debes manejar con soltura, pero con un enfoque contemporáneo que dialoga con temas actuales y relevantes para tu generación.

Finalmente, la adaptación al medio digital es indispensable. Cada plataforma (TikTok, Instagram, YouTube, blogs) tiene su lenguaje, ritmo y formato ideal. Aprender a modular tu narrativa para aprovechar las características visuales y multisensoriales del entorno digital incrementará notablemente el impacto de tus historias.

Un storyteller avanzado saberá utilizar técnicas de persuasión como data storytelling y visual storytelling para maximizar el alcance y la comprensión de su contenido. Así, logra transformar mensajes complejos en experiencias breves, intensas y memorables que movilizan a la acción.
El data storytelling o narración de datos es una técnica que combina datos, narrativa y visualización para comunicar información compleja de forma clara, interesante y persuasiva. Consiste en transformar datos complejos en una historia con un mensaje claro y coherente que ayuda a la audiencia a entender no solo qué está sucediendo, sino por qué sucede y qué decisiones tomar a partir de ello. Esta práctica va más allá de solo mostrar gráficos o cifras; implica construir una narrativa que conecte emocional e intelectualmente con el público. Los elementos esenciales del data storytelling son: datos confiables y estructurados, una narrativa bien estructurada con inicio, desarrollo y conclusión, y visualizaciones que facilitan la comprensión de la información. Es útil especialmente para mostrar tendencias o patrones y hacer que la información sea memorable y accionable. Empresas como Netflix y Salesforce utilizan esta técnica para mejorar la toma de decisiones y la comunicación estratégica.

Por otro lado, el visual storytelling o narración visual se refiere a contar historias a través de imágenes, videos, gráficos y otros elementos visuales. Su objetivo es comunicar mensajes, emociones y significados mediante recursos audiovisuales que captan la atención y facilitan la comprensión inmediata. Esta forma de narrativa es clave en áreas como el diseño, la publicidad, el periodismo y la educación, donde la comunicación necesita ser ágil, impactante y accesible. En contextos de data storytelling, la narración visual utiliza gráficos, tablas, infografías y paneles interactivos para representar los datos de manera explícita y comprensible. La narración visual puede ser complementaria o parte del data storytelling, pues ambos buscan que la audiencia se involucre y retenga la información. Además, el visual storytelling explora narrativas en formatos tanto tradicionales como digitales e inmersivos que potencian la experiencia comunicativa.

Para adaptar el data storytelling a audiencias no técnicas, se deben seguir varios principios claves que faciliten la comprensión y conexión con la información presentada. Primero, es fundamental conocer bien a la audiencia, entender su nivel de conocimiento sobre el tema y motivaciones, para ajustar el lenguaje y la complejidad de los datos a un nivel accesible y relevante para ellos. Esto implica seleccionar solo los datos más pertinentes y presentarlos con visualizaciones claras, simples y descriptivas, evitando tecnicismos y explicaciones demasiado técnicas.

Además, se recomienda construir una narrativa que contextualice los datos, explicando por qué son importantes y cómo afectan al entorno o problema que les interesa. Usar analogías o metáforas facilita hacer comprensibles conceptos complejos, por ejemplo, comparando la volatilidad de un mercado con las olas del mar. Incorporar ejemplos reales y cotidianos ayuda a que la audiencia se identifique y se conecte emocionalmente con la historia. También es valioso hacer la presentación interactiva, permitiendo preguntas y discusiones para aclarar dudas y mantener el interés activo.

Por último, se debe cuidar que la narrativa sea coherente, concisa y enfocada en un mensaje claro, evitando la sobreabundancia de información que puede saturar o distraer. Revisar y mejorar continuamente la presentación con base en retroalimentación garantiza una comunicación más eficaz con audiencias no técnicas, haciendo memorable y accionable la historia que cuentan los datos.

Dominar estas competencias te colocará a la vanguardia de la creación de contenido digital, listo para liderar proyectos creativos con impacto cultural, social y comercial. ¿Estás listo para convertirte en un narrador que inspire y transforme realidades?

¿Sabes de algún buen ejemplo de storytelling que bien merece estar aquí? Si te ha resultado útil lo compartido en esta oportunidad, cordialmente te invito a comentar o bien a compartir con alguien que pueda sacar provecho de este.

Qué estés bien. Visita también el post Redactar Publicidad.

El autor de este post es publicitario, creativo y productor audiovisual y ha incursionado exitosamente como docente universitario para el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad de México, así como en la UNITEC en Honduras desde hace más de veinte años. Es asesor publicitario independiente, redactor de artículos sobre publicidad, conferencista y blogger.