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26 julio 2021
Medios Online: Modelos de negocio
En diferentes mercados, los diarios sufrieron localmente por despertar bajo interés en el lector, no se adaptaron ágilmente a una oferta sobrecargada de información instantánea, sus contenidos generalistas producen baja confianza y poca credibilidad en el lector, los periódicos de inicios del siglo 21 no lograron demostrar valor agregado de forma verosímil a sus lectores y anunciantes. Por su carácter eminentemente local no son capaces de estar en todos los escenarios de la información ni gestionar la inmediatez que demanda su lector actual. En pocas palabras, perdieron de vista el perfil del nuevo lector de finales del siglo 20 e inicios del siglo 21.
Durante muchos años sus exitosos modelos de negocio y sus finanzas se sostenían gracias a dos tipos de ingresos; la publicidad de los anunciantes y la suscripción de lectores en gran escala, y que en promedio se mantenían fieles 17 años a su suscripción. Sus clientes tradicionales habían sido el lector y la entidad anunciante.
Los nuevos lectores de información -millennials-proponen nuevos códigos de comunicación en las plataformas multimediales. Se le demanda a un medio online la inmediatez, la personalización de la entrega de la información, interactividad entre los lectores y los autores del contenido, virtualidad y amplia cobertura de los hechos noticiosos en tiempo y cobertura geográfica.
En un famoso informe 2015 de la agencia Reuters apareció una conclusión que más o menos decía; el negocio de informar ya no son las noticias en sí, son los servicios del valor asociados para beneficio del lector. Para capitalizar este paso el medio online deberá desarrollar contenidos únicos, innovadores, de mucho valor, que haga sentir al lector que cada centavo invertido vale la pena. Estamos en una etapa de cambios frecuentes y constantes, se deberán crear nichos y personalizar el contenido en varios formatos muy convenientes y específicos para grupo pequeños. Deberás agregar valor al estilo de vida de tu lector. Estado de los medios de prensa.
La transición mal lograda. Durante los inicios de los medios informativos online, se les llamó edición o versión digital, y eran un complemento a su tradicional oferta en versión de papel, la que a finales del siglo pasado era todavía exitosa. Durante una de las crisis de inicios del siglo 21 muchos diarios que habían alcanzado cierta cuota importante de lectores en internet logró sobrevivir a una fuerte caída en la inversión publicitaria de los anunciantes de las economías más fuertes del planeta. Pues los lectores migraron en masa al modelo de negocio de libre acceso sin costo de la edición digital, la que salió favorecida con una importante cuota de la pauta publicitaria de entonces. Lastimosamente, muchas editoriales de revistas y periódicos quedaron en el olvido por falta de versiones digitales con una audiencia capaz de atraer a los desconfiados anunciantes. Esta lenta adaptación resultó ser mortal, no vieron el futuro a través de los dispositivos conectados a internet. Con los años, la internet demostró cierto nivel de éxito en varios rubros y sectores variados de la economía, hubo modelos de negocio que vinieron a demostrar que bien conducidos pueden generar ingresos acorde a las expectativas de los inversionistas en esta red mundial. Hay algunas herramientas que podríamos enlistar como las suscripciones, las membresías, patrocinios, freemium, Pay Per View, micropagos y crowdfounding. Un error muy frecuente es la antigua manera de ver a los lectores, pues estos no son una masa homogénea que piensa y siente igual todo el tiempo, al contrario son muchos sub-segmentos con variedad de intereses. El modelo de suscripción plantea al menos cuatro posibles escenarios de captación de sus lectores:
Gratuidad. En este modelo se le da libre acceso al lector a todo el contenido informativo, el lector no genera ningún pago directo al medio informativo online. Toda la financiación del esfuerzo de producción proviene del ingreso que va a generarse a través del modelo publicitario. Con este modelo de suscripción gratuita (base de datos masiva) se podrá en el futuro migrar a otros modelos donde el lector sí paga por el contenido de valor. Este modelo de libre suscripción y publicidad suele incluir la venta de gráficos o imágenes fijas, vídeo o audio (podcast) publicidad contextual, liks o ligas patrocinadas. Mira, es bastante simple. ¿Sabes cómo entras a un montón de páginas de noticias y lees todo lo que quieres sin pagar nada? Pues ese es el modelo "gratuito". Básicamente, el sitio te da todo el contenido libremente, y ellos consiguen el dinero no de ti, sino de las empresas que ponen anuncios por toda la página. Piensa en esos banners que ves, los videos publicitarios que a veces saltan antes de un reportaje, anuncios en podcasts si los escuchas, o incluso esos enlaces que dicen "patrocinado". La lógica es que, al ser gratis, atraen a muchísima gente, y cuanta más gente visita la página, más interesante es para las marcas poner su publicidad ahí. Es una forma genial de construir una audiencia enorme, y quizás más adelante, con esa gran base de lectores, se animen a ofrecer algún contenido súper especial por el que sí pedirían un pago. Un ejemplo clarísimo de esto es BuzzFeed, que se hizo gigante ofreciendo quizzes y listas virales gratis total, financiándose a tope con publicidad y contenido patrocinado. Otro caso conocido es The Guardian, que durante muchísimos años dio acceso gratuito a su periodismo de alta calidad en todo el mundo, construyendo una audiencia global masiva gracias a eso y viviendo principalmente de los ingresos publicitarios de su web. Así que, en resumen, tú navegas feliz y gratis, y ellos pagan las cuentas con lo que les dan los anunciantes.
Pago. Se trata de un modelo de negocio donde el lector paga por un periodo limitado a un mes por disfrutar acceso total al contenido informativo, mismo que satisface ampliamente a su lector por su unicidad. Los medios online que han logrado implementar este modelo se caracterizan por ser capaces de generar contenido con un valor agregado altísimo en sus contenidos informativos que otros medios no logran ofrecer. Los medios online que han llevado a buen puerto este modelo son por ejemplo el NYTimes, y el WSJ. El otro camino: el modelo de pago. Aquí es donde, como lector, pones de tu bolsillo, normalmente pagando una cuota cada mes, para poder entrar y leer absolutamente todo lo que publica ese medio online. La clave para que esto funcione, y la razón por la que no todos pueden hacerlo, es que el contenido tiene que ser realmente bueno y, sobre todo, único. Piensa en investigaciones a fondo, análisis que no ves en otros lados, o firmas súper prestigiosas; algo que te haga sentir que de verdad vale la pena pagar porque no lo vas a encontrar gratis fácilmente. Básicamente, te ofrecen algo tan bueno o exclusivo que estás dispuesto a pagar por ello. The New York Times ha sido un pionero en la adopción de modelos de suscripción digital. En 2011, lanzaron su muro de pago, permitiendo a los lectores acceder a un número limitado de artículos gratuitos antes de requerir una suscripción. Esta estrategia ha sido muy exitosa, con millones de suscriptores digitales que generan una parte significativa de sus ingresos. Además, han diversificado su oferta con podcasts, boletines informativos y contenido multimedia.
Freemium. El lector tiene libre acceso a la suscripción, más no a todo el contenido, los suscriptores que deseen mantenerse en su calidad de lector freemium consumirán contenidos limitados y publicidad intrusiva de entidades anunciantes. Así el medio online logra incrementar su número de suscriptores enriqueciendo la escala del auditorio, y este en cada visita descubrirá los beneficios de tener acceso al contenido total ilimitado a través de un pago mensual libre de publicidad. Algunos medios online limitan la cantidad de noticias completas diarias que podrías leer a solamente una, o bien a la primera parte de las columnas o notas de mayor interés. Cuando el suscriptor paga por el contenido total, gozará adicionalmente de contenidos Premium. Imagina que llegas a un sitio web de noticias y te dejan registrarte gratis, ¡suena bien! Pero, ¡ojo!, que sea gratis no significa que puedas verlo todo. Con este modelo, llamado Freemium (como "Free" de gratis + "Premium" de pago), te dan una probadita gratis: puedes leer algunos artículos, quizás solo uno o dos completos al día, o a lo mejor solo el principio de las noticias más jugosas. Además, mientras navegas en modo gratuito, es muy probable que te encuentres con bastante publicidad, a veces un poco pesada. ¿La idea detrás de todo esto? Es simple, que veas lo limitado que es lo gratis y te tientes a pagar una cuota (normalmente mensual) para tener la experiencia completa. Si pagas, ¡listo!, se desbloquea todo el contenido sin límites, te libras de los anuncios intrusivos y, a menudo, hasta te dan acceso a reportajes o análisis súper exclusivos que solo los suscriptores de pago pueden ver. Es como darte un delicioso dulce de prueba para que acabes comprando la bolsa entera.
Medición. Se trata de un modelo muy similar al modelo freemium, pero en este el lector tiene un acceso mucho más limitado a través de la suscripción gratis. Por ejemplo, Financial Times de Londres tiene libre acceso a un máximo de 10 artículos para el lector inicial. El resto del modelo lo logra la satisfactoria calidad de sus contenidos que terminan por fidelizar a su lector. ¿Te ha pasado que estás leyendo noticias en una web y, después de ver unos cuantos artículos, de repente te sale un mensaje diciendo que ya has llegado a tu límite gratuito del mes? ¡Eso es este modelo! Se parece un poco al Freemium, pero aquí la cosa funciona como con un contador, por un tiempo te dejan leer un número específico de artículos gratis cada mes, digamos 5 o 10, ¡aquellos que tú mismo elijas! No es que haya artículos "gratis" y otros "de pago" desde el principio, sino que puedes acceder a todo... hasta que se te acaban tus "pases gratuitos". Una vez que llegas al límite, si quieres seguir leyendo ese mes, toca suscribirse pagando. Un ejemplo súper conocido de esto es el Financial Times de Londres; te dan chance de leer unos pocos artículos gratis, confiando en que su contenido es tan bueno y especializado que, una vez que pruebes la calidad y llegues al límite, te convencerás de que vale la pena pagar para tener acceso total. Al final, la apuesta es que la calidad de lo que escriben es tan alta que te 'fideliza' y te anima a convertirte en suscriptor de pago. Observemos otros modelos de negocio exitosos en internet:
Por otra parte, algunos medios online 100% nativos utilizaron el crowdfunding para reunir el capital inicial para soportar la primera etapa de desarrollo de la empresa medio. Una vez reunido este grupo de aportantes como accionistas, se les permitió gozar de una versión premium del medio a través de un increíble descuento mensual. En el caso de las Membresías, tenemos el caso de éxito de "el diario" de España que ha creado una especie de club de lectores selectos que gozan de productos especiales, ediciones especiales y otros.
Suscripciones Digitales: Implementaron un modelo de suscripción digital, permitiendo a los lectores acceder a contenido premium mediante una tarifa mensual o anual.
Eventos y Webinars: Organizaron eventos en línea y webinars, generando ingresos adicionales y fortaleciendo su comunidad.
Publicidad Digital: Adaptaron su modelo de negocio de publicidad al entorno digital, utilizando anuncios display, publicidad nativa y contenido patrocinado.
En algunos mercados existe una alta demanda de contenidos para alimentar blogs institucionales, revistas empresariales gratuitas para clientes, sitios webs, etc. De aquí que los medios online dispongan de una oferta especial para entregar vía catalogo los contenidos necesarios a través de la figura de Branded Content. Traduciendo textualmente este término, es "contenido patrocinado", viene a ser, la creación de contenidos relacionados de manera directa, pero sutíl con temas sobre la marca (espacio pagado). Estos contenidos deberán tener alta relevancia para el auditorio. De esta manera, la dinámica de divulgación de la marca cambia. En lugar de estar relacionada con a piezas de publicidad intrusiva, que son frecuentemente ignorados o rechazados, la marca comienza a ser asociada con información valiosa y entretenimiento, que suponen mayor valor para los lectores. El Branded Content es flexible y adaptable. Y se encuentra en una intersección del marketing donde convergen la publicidad, la información y el entretenimiento. Asimismo, éste puede ser utilizado a través de varios canales y formatos. Incluidas las Apps para teléfonos inteligentes.
Qué estés bien,
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La nueva normalidad, los auditorios y anunciantes.
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| ¿Cómo encontrar al consumidor a través de la publicidad? |
Las proyecciones sobre el descenso de la publicidad por causa de la pandemia encendieron las alarmas, se llegó a estimar que la inversión publicitaria iba a caer entre un 15 a 20%. La realidad fue menos pesimista y menos dura, pues solamente se disminuyó en un 5.8% la facturación publicitaria.
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2021 el año de la publicidad en Internet
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| ¿Quién está mirando la televisión? |
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| Mapa territorial de Honduras. |
Según diversas fuentes, sobre todo "oenegés" la población hondureña alcanzó en 2021 la cantidad de 9.98 millones de habitantes. Esta población se encuentra distribuida a lo largo y ancho de su territorio continental e insular por un 58.7% de población urbana, siendo el 41.3% habitantes de zona rural. Asumiendo que esta población urbana dispone de servicios públicos básicos de agua potable, energía eléctrica y telefonía fija; registrando 7.10 millones de líneas telefónicas, representando así el 71.1% de la población con acceso a los servicios de telefonía, esto se traduce en solo un poco menos de un tercio de los habitantes no poseen líneas telefónicas. Del total de estos 7.1 millones de hondureños con acceso a telefonía solamente el 10% dispone de un contrato de post pago, el resto, el 90% posee contrato de pre pago. Siendo que el 82.7% de éstos tiene acceso a una red telefónica 3G o 4G. Según el INE la población de Honduras en 2021 es de 9,408,215 de habitantes, de éstos; 4,578,944 son hombres y 4,829,271 mujeres. De esta población total solamente el 45.3% está bancarizada, es menos de la mitad de la población del país que poseen una cuenta bancaria para ahorros, y el 4.5% posee crédito de consumo revolvente a través de tarjetas de crédito, de este número el 1.6% son mujeres y el 7.8% son varones. La banca móvil ha sido adoptada por el 6.2%, y 6% hace transacciones de pago en línea. De éstos el 3.6% son mujeres y el 8.6% son varones.
| Las ventas de smartphones no se han detenido. |



























